管理就是要以心交心 谨记目标----访华为陈军
日期:2009-4-23 20:35:14| 作者:邹芸 | 来源 :互联网 | 阅读: 4373次

  识别管理:帮助下属成功,发挥其长处

  温和儒雅是陈军给人的一贯印象,但在管理方面她有自己的一套方法。

  2000年陈军走上质量部管理岗位的时候,面临着从一个开发人员成为管理者的转身。要带领一支比自己资历深、技术强的专家队伍,她的法宝是谦逊、尊重与帮助提高。“如果你以谦逊的姿态去尊重和关心他们,他们也会给你最大的认可和回馈。管理不一定要采取强势和压制,而是应该尽力把员工专长变为他们的绩效。”她每天问自己的问题是:如何才能让员工觉得跟着自己干很开心?如何吸引他们留在这个团队?所以陈军让每个专家都充分发挥特长,让团队产生绩效,也要让个人得到成长;当专家对自己的职业发展有困惑,和他们一起分析制定改进计划;取得了成绩,就及时给予嘉奖。

  她说,管理者的价值就是当下属在工作和发展上到了瓶颈时,可以主动识别、并拉一把,帮助他过了这个坎,顺利地向前发展。

  温和管理:重视方法引导,放权与原则的平衡

  温和式管理和压力式管理是管理者风格的两个博弈,很多管理者在这二者之间难以抉择。可能是成长的道路上有幸没有遭遇过严厉的主管,陈军对温和管理颇有心得。

  “所有员工都是人,长期在压力下工作只会取得暂时的成绩,但如果你让他体会到你真心为他好,他就会开心、主动、自觉自愿地工作。”做人的工作,她从不靠骂、唬、威胁,而是以信任的态度抓大放小,适度授权,将下属的积极性调动起来,更好地发挥其潜力。

  当然,放权管理并不意味着在工作的原则性问题上可以做出让步。下属对于她的感觉是有亲和力,平易近人,思路清楚,善于倾听不同意见,但在工作原则上依然会严格要求,处理问题平和公正,且对事不对人。陈军认为,管理者要客观地帮助下属分析现状,给出中肯的评价和能帮助其发展的改进意见,这样温和而又坦诚的沟通,纵然是毫无保留地指出对方的缺点和不足,最终收获的仍会是对方真诚的友谊和工作的高绩效。

  谨记目标:管理者要锻炼把握方向的能力

  管人管事,如何才能管到点子上?陈军的答案是:“要做好手上的每项工作,也要时刻记着最终的业务目标,不被日常琐事淹没了方向。”

  管理者在工作中带领一个团队,做任何事情都要审视结果,业务目标非常重要。要时刻警醒,经常把目标拿出来思考,这样才能保证努力的方向是正确的。当感觉对前进的方向把握不住的时候,最好的方法就是去找业务部门沟通,寻找输入。

  作为干部部长,产品线业务会议陈军基本不缺席,她认为这是感知业务的最好的机会,可以知道业务的重点在哪里,痛点在哪里,用心聆听,并且思考如何从人力资源的角度配合他们的脚步,帮助他们解决这些问题。“人一旦开放了,所有的困惑都能找到答案,主动贴近业务就会有大量的输入,总能帮助你看清正确的方向。”

  换位思考:以心交心,细微处见真情

  沟通时间紧缺是每个管理者共同的困扰。担任干部部长之后,因为无法跟每位员工都经常深入沟通,自认不擅长记人名的陈军用心记下干部部每个员工的名字,平日不经意间一句简单亲切的呼唤,拉近了彼此的距离。

  干部部两名新员工转正,身在海外的她专门发邮件表达自己不能到场的歉意,并祝福他们顺利通过。这些点点滴滴的小事让下属感动在心。当问到她为什么能在千头万绪的工作中还关注着这些小事,她说,他们都是我们的下属呀,他们的事就是我的事,我怎么能不放在心上呢?

  陈军常常告诫自己,不应该拿对自己的要求去要求下属,而是要多站在对方的角度着想,去体会他们的感受,理解他们的困难。因此当下属们说起她,都感觉她让人觉得很真诚。其实这种人格魅力就是管理者以心交心的结果,每次接触的细微处都体现了用心和真诚。

  

 

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