谈话时你有对象意识吗?
日期:2009-12-5 16:07:29| 作者: | 来源 : | 阅读: 2696次

  谈话是一种有意识的语言交际活动,人们从聊天、拉家常到演讲、辩论、谈判、洽商等,无不是为了一定的交际目的而进行的。人们谈话的目的,不外乎传递信息或知识,引起注意或兴趣,争取了解或信任,激励或鼓动,说服或劝告等。坚持“话由旨遣”的原则,明确谈话的目的,是谈话取得成功的前提条件。“我为什么要说?”或“为什么而说?”只有目的明确了,才知道应该准备什么话题和资料,采取何种谈话语气风格,运用哪些技巧,从而做到有的放矢,临场应变自如。如果目的不明,无的放矢,漫无边际,不仅浪费了时间,而且也是失礼的。所以,谈话之前,预先想一想要获得的效果并为之努力,这应是谈好话的必备条件。

  话总是说给别人听的。话说得好不好,说话人是否有口才,不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己的思想感情,尤其要看谈话内容是不是符合谈话对象的需要并乐于接受。“话不投机半句多”,所以谈话要有强烈的对象意识,话因人异,区别对待。如区别谈话对象的文化知识水平、思想状况和情感需要以及在特定情境中的特有心情等。而且在谈话中要善于察言观色,边“看”边说,边说边“看”,注意随时猜度对方的心理态势,估量对方对自己谈话的接受程度,及时调整自己谈话的内容和方式,以便更好地达到谈话的目的。这同屈意逢迎、顺情说好话有原则区别。

  话题即交谈的中心内容。交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低,同时选择一个好的话题,往往能创造出一个良好的交谈氛围,取得理想的沟通效果。因此,商务人员在交谈时,首先应选择恰当的话题,同时要注意应当回避的话题。

  交谈宜选择的话题

  一般在与他人进行业务交往过程中,除了涉及公务的话题以外,为了创造一个良好而和谐的交谈氛围,在切入正题前和交谈中,还可以讲一些非公务的话题。例如:文艺、体育、旅游等,或选择一些时尚的热门的话题,如国内外新闻、政治、经济、社会问题等,也可以选择一些比较高雅的话题,如文学、艺术、建筑、历史等,但切忌班门弄斧,不懂装懂。

  交谈不宜选择的话题

  1.个人隐私。在交谈中,有关对方的年龄、婚姻状况、收入、经历、信仰等,都属于涉及个人隐私的话题,不宜谈论。

  2.非议他人。交谈中应尽量远离“人”的话题。不要在交谈中传播闲言碎语,制造是非。尤其不要对他人的隐私指指点点,妄加评说。更应避免攻击、漫骂、中伤他人的话题。

  3.令人反感的事情。在交谈中应避免出现有关疾病、死亡、丑闻、惨案以及探听对方物品出处、价钱等问题。尤其要避免一些无聊、低级、庸俗的话题的出现。

 

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