企业心理实战——企业愿景与企业文化建设
日期:2010-10-20 20:15:36| 作者:刘硕斌 | 来源 :本站原创 | 阅读: 2306次
——摘自深圳现代禅悟学研修中心刘硕斌老师智慧学著作《企业医道——企业大智慧》一书

      组织行为学研究发现,人之言、行均由思想意识主导,思想意识受动机牵引,动机源自人之欲求。
      企业也不例外,企业欲求即是企业的目标,国际管理大师彼德圣吉在其成名作《第五项修炼》中将之揭示为共同的愿景。意思是企业应将企业目标转化为与员工共同的目标,即共同愿景。
      这个“共同”将员工与企业紧密联系在一起,也是良性企业文化的基础。因为这意味着企业的价值目标必须得到员工的价值认同才会有效。
      所有的企业行为均是围绕共同的利益或价值展开。
      另外,企业的运营终究是通过人事的运作形成的,而人事又是通过言、行、意识来反映。言、行、意识则源于人之内在起心动念的思维过程及心理状态。
      企业作为一个个性化的生命,同样具备企业之言、之行、之思想意识,同样反映企业之心路历程及企业心态,即企业的心理过程。其通过对企业人——所有员工之言、行、意识的集合和选择来体现。
      一个人的言、行、思想反映一个人的文化素养,一个企业个性化的言、行、思想反映企业的素养和文化。所以说,企业文化是企业所有言行思想的集中表象,是企业个性化的系统表达。
      企业不论大小都具文化,因为再小也是由人组成的。是人就具价值观和价值判断,就有自身个性与文化因子。只是当企业实力或规模小时,文化的作用似乎还无法成为影响企业生死命运的关键因素。
      所以专业人士归纳为:“小型企业靠经营,中型企业靠管理,大型企业靠文化。”
      小企业能拿到订单生存下来就是关键,所以靠经营和精明就可。这个时候企业几乎没有自己的个性,必须追逐着市场,忙于应付着市场。企业内部秩序完全是随着市场的杂乱而紊乱。
      中型企业实力、人员和规模到一定程度,企业的复杂性增强,需要靠系统管理,才可能保证较低的运营成本和较强的竞争力。企业在市场交易过程中已具备一定的话语权,可以在一定范围内选择自己的较优客户,有一定实力说“不”了。这个时候也正是建立企业个性的过程。
      大型企业已具足够的市场话语权和品牌实力,企业个性已趋完善,发挥企业个性魅力、影响力的时机已经成熟。企业的经营环境包括政经、社交环境均自然转化成市场环境,一切都自动转化成市场资源、企业资源,企业的一言一行、一思一想在市场环境中都具备影响力价值。
      另外,大型企业的竞争更多在文化的定位、文化的营造上。当同质化同技术化所需周期越来越短的信息化技术时代。企业文化已成为原产品的替代产品。最具说服力的就是美国的可口可乐与百事可乐的持久战。文化营造、文化联姻、文化借势已成为现代竞争的主要战略思路。
      这就是企业文化的作用,可无为而无不为,可化腐朽为神奇,也可无中生有,创生价值。所以说大型企业靠文化并非虚言。
      企业文化作用的大小决定于它的文化结构,及其系统运作水平。
      何为企业文化之文化结构呢?
      我们先看看其组成。企业文化一般由文化的内核、文化的表象、文化的活动形式组成。
      文化的内核主要是指企业的内在价值体系,在企业形象识别系统CIS里表现为理念识别系统MIS。
      文化的表象主要有企业视觉识别系统VIS、品牌文化、制度文化、广告文化、服务文化、管理文化等,具体可以细化到企业统一的标志、标准字体、标准着装、标准的产品外包装、统一的门店风格、统一的对外的宣传口号、统一的售后服务形式等等。
      文化的活动形式又有:定期的企业刊物、企业网站的维护、企业组织的各种有意义的娱乐活动、企业内根据节假日展开的各类内外在活动。企业参与的各类加强社会影响力活动,包括慈善或公益活动等。
      以上企业文化的各种元素还将随着企业的发展继续壮大。但不论如何发展,企业文化建设的外在意义始终是围绕最高效实现企业战略目标这一主线。而战略目标又建立在对内外价值体系的平衡和辨证上,以求得价值最大化。
      对价值的衡量是心的作用,心有多大量,就能容下多大的价值,实际反映的就是一个企业的心量。
      另外,企业运作俱是人的活动造就。企业文化建设的内在意义在于,如何调动人的积极性,以至追究到如何凝聚人心,发挥人心所向的能动性和创造性,使得员工都能全心全意、同心同德为企业做事,达成自身与企业共同的愿景。
      因此说,企业表现的各类外观形式,或是企业目标企求,均是企业生命内在心理、心态的反映。外因终究要通过内因起作用,明了内因,掌控于外,即是对资源价值的最大化。
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