意识、信息与企业文化创建的内在理路和结构
日期:2010-11-21 9:25:45| 作者: | 来源 : | 阅读: 2434次
——摘自深圳现代禅悟学研修中心刘硕斌老师智慧学著作《企业医道——企业大智慧》一书

      何为企业文化?
      企业文化体系是如何构建的?
      企业文化最根本特性是什么?
      企业文化建设对企业有哪些意义?
      企业文化资源在企业不同发展阶段如何起作用?
      ……
      以上都是企业文化理念的核心要点问题。将这些问题的理路弄明白,企业文化创建及其资源开发自然了然于胸,不学而自明。下面就依次按问题次序予以解答。
      1)何为企业文化?
      一般人对企业文化概念含混不清,多将企业文化的文化形式,如搞一点企业刊物、企业报、企业开展的一些文娱活动等当作是企业文化。这些只能算是企业文化的表层形式,不是根本,企业文化建设如果只是沿袭这样的散乱思路,乃舍本逐末,将会造成企业资源在发展中的巨大浪费。
      其实企业在创业初期,企业文化就诞生了,如老板的价值观,待人接物的个性风格,遇事决断的个性等等。这些对企业初步创业时的业务就已会发生作用和影响,只是还没有以足够集中的文化形式展示出来。
      但随着企业的逐步发展,这些价值观烙印在企业各方面的影响也将会逐渐突显,并且作用越来越大,如企业的制度文化、品牌的个性特征、企业形象系统CIS等。
      所以,企业文化其实是指企业在其生命运营过程中所有存在形式,所有能传达企业相关信息,即企业意识形态信息及企业运营过程中传达出来的一切文化表象,包括表里、动静状态和各类活动信息的总称。
      由于企业行为是受企业的思想意识指导的,好比人的言行受大脑指挥一样。企业意识形态就如企业文化的骨架,各种文化形式和企业行为的表象如骨架之肉,骨肉相盈释放出来的综合形象信息即是我们说的企业文化。
      2)企业文化体系是如何构建的?
      企业文化体系总的说来,包含三部分:
      一是指导企业发展的内在思想体系文化,即企业形象识别系统CIS中的理念识别系统MIS文化。如企业哲学、企业精神、企业理念、企业战略、运营策略、企业方针、企业价值观、企业愿景、发展蓝图等理念识别系统。也属企业意识形态信息。
      二是企业发展过程中的行为体系文化,即企业形象识别系统CIS中的行为识别系统BIS文化。如企业在运营过程中制定的制度,解决问题过程中采取的处理方式、奖惩行为,如制度文化、薪酬文化、福利文化,及各类企业组织的活动,如企业元旦汇演、生日会、企业刊物、企业标兵竞赛评选、企业运动会、企业球赛等。
      三是企业发展过程中的视觉体系文化,即企业形象识别系统CIS中的视觉识别系统VIS文化,如企业广告、企业标志、企业品牌、企业门店设计风格、企业员工统一的着装等文化形态。
      3)企业文化最根本特性是什么?
      由于企业文化本质上是各类不同的信息组成,信息本身即是企业的一种重要资源。信息只有在传播中才会体露出其真实的价值。
      因此,如何创建企业文化体系的合理结构?如何营造企业信息?如何传播企业信息?传播企业哪些信息?因为臭名也可远播,所以选择及预测企业文化的影响方向和趋势也是很重要。
      所以说,企业文化最根本特性是其传播性、声誉性(名声和信誉度)。
      4)企业文化建设对企业有哪些意义?
      从内在说,将会起到理顺管理关系,和谐公司工作氛围,舒缓员工抱怨,调动员工积极性,对加强公司凝聚力,开发企业内动力都具重要意义。
      从外在说,企业之所以要进行企业文化建设,根本目的是为了形成广泛的社会影响力。因为社会影响力会优化我们的市场环境,生成企业当前客户市场,提高市场占有率,同时还有助培育企业未来客户或准客户。
      5)企业文化资源在企业不同发展阶段如何起作用?
      首先,要意识到企业文化是一种资源。资源是有价值的,资源只有在有效地使用中才会创生价值。但同时更要意识到企业文化与其它固化性资源不同,它必须在整合过程中创生,创生本身就是发挥作用的过程。
      企业规模实力不大时,要注重经营文化如经营思路、销售思路、销售经验、客户关系、市场调研、售后服务等经验的总结提炼和内部传播。
      当企业发展到一定规模实力时,则要同时加强管理文化的塑造,强化企业内部的管理效绩理念,强化理念、思想统一的重要性,强化标准文化、系统文化、统筹效率文化,关注员工抱怨,注重开发企业内动力,并适当开展一些有意义的文化活动。
      当企业发展到足够实力规模,则要将企业文化资源上升到战略地位进行系统考虑。包括企业文化结构的个性定位、企业文化结构的合理布局、企业文化影响力开发及策略、企业文化的社会化市场化、企业文化的慈善化福德化、企业文化的产品化项目等等。一句话,塑造企业生命人格,将企业文化打造成企业的核心产品。
      总之,不同的企业意识和企业信息会形成不同结构、不同个性的企业文化。个性化企业文化是企业品牌创建、口碑传播、企业竞争力组成的基础。不同行业企业、不同规模企业、不同地域企业、不同发展阶段企业的文化个性俱不相同。因此,企业文化是无法模仿的。
      另外,要强调的是企业文化的良性化发展,根本上基于老板价值观、员工价值观、企业价值观、社会价值观的认同。这也是企业薪酬文化、福利文化的基础,企业联系员工最最基本的价值链条。企业一切良性文化发展皆基于此。
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·
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