商道的核心及企业运作的根本
日期:2010-11-24 8:52:27| 作者: | 来源 : | 阅读: 2415次
——摘自深圳现代禅悟学研修中心刘硕斌老师智慧学著作《企业医道——企业大智慧》一书 

      前面在企业整体知识体系结构图中,已有论断“商道的核心在价值观,在“在中”,在‘和’与‘合’ !企业运作的根本是做选择、决断!”。
      为什么会做这样的论断呢?这涉及商道的核心与企业运作的根本。商道系企业运营和市场环境的关键所在,融通它可一通百通。
      1)何谓商道?
      我们先来看一则问道者的对话:
      甲:为什么企业需要管理?
      乙:有问题。
      甲:没有问题呢?
      乙:前瞻问题、防患问题。
      甲:什么是管理?
      乙:就是处理企业中的问题。
      甲:胡乱处理行吗?
      乙:不行,你得按照或遵循一定的道理、原理。
      甲:为什么很多人不会管理或管理得不好?
      乙:不懂管理。
      甲:不懂管理究竟不懂的是什么?
      乙:不懂管理的原理。
      甲:究竟什么管理原理?
      乙:就是人的原理,人之道。
      甲:何为人之道?
      乙:人心、人性(业识)、欲求(动机)、言行、追求最大价值……
      甲:这些跟商业、商道有什么必然关系吗?
      乙:洞察人道,觉悟人道、明了人道,对治人道就是商道的规律。
      ……
      关于道关于理我们在本书第一章开篇就做了重点阐释,这里不再赘述。但何为“商”呢?
      简言之,商业之所以区分于农业、工业、畜牧业、林业、矿业、科技产业、教育产业等,皆在于其的“商性”,即交易性。对应的经管学概念就是市场。它是一个桥梁一个平台,将所有其它产业的资源联系、联动起来。易经谓之“交易”。
      易学原理告诉我们,宇宙万事万物任何创生都基于“交”,不交是无法“生”的。佛家在生命创生理论中谓“三元和合”,也是基于阴阳相交。
      市场要交易就必须存在需求、供应阴阳二体。需求方就是市场所在,供应方则要能提供足够满意度的市场需求的商品。所以,对于商之道,总体来说不外乎三个方面,企业运营之道、市场之道、交易之道三部分。
      不论是企业运营、市场变化还是交易都是人在主宰,确切地说系人的价值观在主宰。从上面对话的逻辑推论也可发现,企业原理、商业原理终究是人之原理。明白其理,就能推演其思、其言、其行、其事,就能前瞻其事,能前瞻其事,就有制胜的把握。
      所以,洞察人道、觉悟人道非常关键,明了人道,对治人道就是商道的规律。
      下面我们从商道之“道通”的思路理一理,作个参问:
      思路决定出路,我们要用怎样的系统思路、管理思想来指导管理?
      企业的运营流程是怎样“流”的,通道如何?
      企业的人流、物流、资金流、信息流为什么要“流”,要怎么流动?
      企业的业务渠道、市场渠道、客户渠道是怎样建立的,模式如何,是否通达?
      企业指令上传下达是否及时,企业的信息通道是否通畅?
      企业各级员工、干部间的沟通渠道是否通畅。怎样才是沟通,怎样才是最高效的沟通?
      我们在管理中做的每件事是否想到、想清楚、有思路了,我们的计划有条理吗?
      ……
      以上这些俱是希望对各经营之道、各管理之理之疏通的显现。问题虽千差万别,但万变不离其中。
      2)为什么商道的核心在价值观,在“在中”,企业运作的根本是做选择、决断?
      如果我们静下心来好好反省一下企业的日常运作日常管理,可以发现,企业生命每日都是在一个不断发现问题解决问题的过程中成长。
      而企业最大的问题,最永恒的问题是“动”的问题,易经称之为“变易”,正因为这个动、这个变、这个易,让企业界人士觉得难以掌控。市场的千变万化,企业员工的不断欲求变化,国际金融、经济形势的变化,国家政经政策的变化等等。所以,易经又归纳说“吉凶,生乎动者也”。
      当我们面对问题时,我们需要找到解决方案。我们不得不去想,去思考思维,我们可能想到多种解决思路。或通过召集会议让下属集思广益提供解决思路,方案也可能有多种,那究竟哪个是最有价值的?应该怎样筛选,怎样决断呢?哪种风险最小?哪种最圆满?——在变易的世界,我们不得不时刻处于这样一种疑虑的待决断、先择的状态。大事大疑大决,小事小疑小决。
      当很多问题无法有效解决,自身处理问题的水平感觉不足时,大家将希望寄托在向外学习上,但最终发现,知识学了很多,要真正学以致用似乎很难。
      原因其实很简单,因为一般所学的知识只模拟了变或动的状态,并没融通变或动的原理,更无法领悟变或动的时机,国学称之为“天时”。
      那究竟什么在主宰我们的决断?什么在让我们左右疑虑徘徊,我们究竟在平衡什么?我们所谓的选择实际是为选择什么?这些根本性问题领悟不清,想融通是不可能的。
      所以,要辨识清楚,就要懂得辨证的机理,辨证是判断识别及思维力的基础。在企业的经营管理中,我们时时刻刻面临着辨证,如:
      什么是大买卖,什么是小生意,大到多大为大;
      什么有价值,什么没价值,多少才算有价值;
      什么是长线,什么是短线投资,长到多长为长;
      什么时候股票会涨,什么时候会掉;
      什么是好,什么是坏;
      ……
      还有更多的是:
      员工积极性够不够;
      团队战斗力强不强;
      客户买不买;
      问题能不能解决;
      与竞争对手的策略谁好谁差;
      公司的发展战略行不行;
      营销策略行不行;
      ……
      面对以上的日常辨证过程,我们通常是按照自己内在默认的逻辑,默认的有道理,自认为的有价值,或自认为的大价值,自认为的好坏等进行价值判断。其实,也就是按照我们自己的价值观进行判断、选择。
      选择过程是一个必须正视自己价值观的过程,对自我价值观认识的深浅将会直接决定我们选择的水平。价值观就好比人心中的一把尺子,人人都在用它度量万事万物,大尺大量,小尺小量。
      所以说,商道的核心首在价值辨证之价值观。
      那怎样的价值观才是符合真实、真理,最具价值呢?
      国学智慧告诉我们要“在中”。用禅宗的话说就是不在两头、不二法门、平等;道家则叫做二元归一、太极归一;儒家认为“中”就是“正”,就是“和”。这些都是较深道义的表达,简单说就是不偏颇、不极端,多从不同角度不同从层面看待问题,不要以自我为中心,要多从他人利益和视角看待问题,常怀善心。
      用佛传老人一辈子启迪后人仅说的一句话最好“框住你的不是”。
      价值观其实就是我们自我设限一些概念,都是让我们无法自在的框框,局限了我们的思维,障碍了我们的心智。不断的打破就是融通过程,就是开智过程,就越能“在中”。
      因此说,不断反观和修正自己的价值判断是一种人格修养,更是事业和人生大成功的基石!
      3)太极气是什么,“和”与“合”与商道又有什么关系呢?
      什么是太极气呢?
      太极气指的是阴阳气的统一体。阴阳气不是具体指向的物质之气,而是指万事万物性质或状态变易的阴消阳长,或阳消阴长过程。阴阳“合一”是谓太极。对于企业生命系统来说,太极气就是我们道家、中医所论的“元气”。元气乃生命之本。
      任何事物都是阴阳统一的矛盾统一体。在企业发展中最突出的矛盾就是:老板与员工、企业与客户与市场、企业产品与客户需求等。这些都是“和合”的前提假设,否则要跟谁“和合”呢?之所以要“和合”是因为已经存在分别和矛盾了。
      所以,我们首先要承认矛盾,承认问题所在,要能发现真正关键的问题或矛盾。当然,要识得矛盾,识得阴阳,“识得”本身也是一个辨证的过程。辨证能力、识得的能力、觉悟能力是商道永恒的主题。
      对于企业,何谓真正问题或矛盾呢?
      企业是有多个的人组成,每一个人都是一个个性化的独立体。何为个性化呢?终究都是因为“为我”,以我为中心而体现出的差别。
      因此,企业规模越大,人越多,企业内个性化个体就越多,内在差别性和分歧就越大,内耗自然也会越大。并且,企业越发展越庞大,这个问题就会越突出,始终伴随着企业,成为企业战略性瓶颈问题。所以,将个性化个体“和合”起来就非常关键。这是一个管理者打造团队的水平,更是其领导力的反映。
      就好比是铁中的铁原子,由于电子较活跃,处于游离状态,使得每个铁原子都成为一个小磁针,磁极方向处于杂乱排列,这就是我们所看到的一般的铁。当每个小磁针皆按秩序排列,南北极一致时,具磁力,就成为磁铁。
      企业就是要把这些个性化的小磁极统一起来,凝聚起来,使之具有一致的方向性,产生合力。这就是团队建设“和”至“合”的意义所在。使员工能全心全意为企业,与企业同心同德,而不是三心二意、半心半意。
      在这一点上,日本丰田生产方式TPS对“和合”之道精义的领悟和体现最是极致。所以也让日本丰田成为了世界汽车产业上最具竞争力、最具价值、最优秀的汽车企业。我们来看一则资料。
      2005年,日本六大汽车制造商都取得不俗业绩,据统计,去年全球生产的汽车中,有三分之一是日本车。其中规模位居世界第三的丰田,2005年度销售额达到1830亿美元;利润为163亿美元;已连续六年创历史新高;净利润119亿美元;连续4年创历史新高。
      而美国汽车公司却纷纷陷入亏损泥潭而无力自拔——老大通用巨亏86亿美元;老二福特,去年虽赢利20亿美元,但今年一季度便亏损12亿美元;老四戴姆勒克莱斯勒去年利润也不过61亿美元。即丰田一家公司比美国三大公司利润的总和还要多。
      丰田社长认为:“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不矮,不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都要无任何偏差!”
      这究竟在表达一个怎样的理念呢?丰田在全世界有近五万人,要达到其董事长的目标要求,不就是希望这五万人能“和合”、“合一”得象一个人,一个专注的、认真的、负责的人一样嘛?!
      这可以说是丰田的最高管理理念和管理标准。目前世上还没有第二个企业能学到、达到。所以,丰田才会衍生出准时化生产、精益管理理念文化,要求员工每个动作都须有明确的目的,一切行为都必须恰到好处。
      美国密歇根大学日本技术管理教程主任约翰舒克说“丰田生产体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的关注。”,这似乎都须基于技术、制度、哲学的高度统一。其实,就是将个性化人从意识、思想、精神统一到言行做事,终究源自“和合”之道故。跟日本“大和民族”称谓倒是很一致。所谓“大和”难道不正是对中国传统文化精髓的传承么?!
      以上乃企业内部之“和合”关键处。对于企业外部,“和合”之道又是怎样发生效用的呢?
      常言道,和气生财。外部要与谁和呢?与客户与市场“和”。只有“和”到两方面能产生交易了,所谓阴阳相交,就是“和合”、“合一”。生出“一”这个交易,生意才算做成。
      内部更要和,同事、上级、下级,上下要一心,所谓同心同德,才会有号召力、战斗力。要“和合”员工之心,而不是管心,心是不能被管的,越管麻烦越多,所谓上有政策,下有对策。“和合”其心,体现在经营哲学的高端就表现为“无为而治”。 
      当然,按禅宗参悟,最高端是连“和合”其心之用心都不能有。但这在现代社会基本是不可能了,为什么呢?人心已乱,已不可能回到浑朴之心时代,机巧、心术倒成为自然了。
      所以,现代企业非常注重企业文化塑造,重视企业的理念识别系统(MI)的整合统一,包括企业哲学、经营理念、服务理念、企业精神、企业价值观等等,无不是进行企业思想的统一,以达到“和合”人心的目的罢了。
      “和合”人心首先在统一思想,治企、治国都一样。近代史上最具代表的就是新中国的第一代领袖毛泽东。将统一思想,“和合”人心的水平发挥到极至。最明显的特征是对马列主义、政治思想工作的高度重视。
      另外,人民解放军连级干部皆设置指导员或政委,这是其它外国军队没有的。一是代表党领导枪,理论指导实践;更重要的职能就是抓思想工作,统一思想。表现在企业中,就是理念认同,理论指导,员工与企业同心。
      关于“和”,本就是中国传统智慧文化的核心所在。《中庸》中说“喜怒哀乐之未发谓之中,发而皆中节谓之和,中也者,宇宙之大本也;和也者,宇宙之达道也”。可谓是一言中的。
      “和”就是“中”,就是“正”。不“中”就会歪就会斜,“中”到极处必然“和合”而归一,二元回归一元。这也是中国、中华民族之“中”字立意深妙所在,直指宇宙源头、真理。“在中”更是我们价值决断的关键,价值观修炼的关键。
      另外,“和”在心态上表现为传统风水的“低之德”。以自我为中心,将自己高高在上,是无法“和”的。所以,古圣老子说“江海之所以为百谷王,以其善下之”。放低、放下自己就能“和”,就能大。这是大智慧,当前西方很多理论都在朝此回归,如客户关系管理CRM以客户为中心的理念就是如此。
      总之,企业的所有过程都是对人的运营,人是其主导,企业的个性表现皆与人之个性不相违背。
      企业管理围绕员工,员工工作围绕客户,始终都是围绕人在运转。要经营、管理好事,就必须经营好人,这也是现代人力资源的核心理念。企业想要赢得客户对商品价值、企业价值的购买,最终要赢得其心。让其愿意、诚心、诚意掏腰包——即愿意之心掏腰包,简单些说,就是让其有“愿心”掏腰包。
      所以说,商道即人道。为了员工,可以成就老板。为了客户,可以成就企业。一句话,为了他人,可以成就自己——这是永恒不变的真理。
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