伍尔特集团的成功之道
日期:2011-2-25 23:57:43| 作者:文德林·魏德金 | 来源 :北京读书人文化艺术公司 | 阅读: 2277次
  令人钦佩的家族企业家之一是金策尔斯奥市的“螺丝大王”莱因哈德·伍尔特。1954年,19岁的他从过世的父亲手中接管下当时只有两名雇员的螺丝贸易企业阿道夫伍尔特有限公司(Adolf Würth GmbH & Co. KG),并把它建设成当今世界市场上组装和固定技术的领军者。现今,伍尔特集团拥有5万多名员工,创下了将近70亿的营业额。
  他成功的秘密到底是什么?很简单:用心经营自己的生意。他明白卖东西到底是怎么一回事。伍尔特从来不会自己一个人悠闲地坐着或指挥员工东奔西跑。因为在他的企业里,人们对于效率十分重视,能为企业创造剩余价值的人才会受到尊重。
  莱因哈德·伍尔特在所有符腾堡家族企业者中可以算最成功的一位,而这一切成功仅经历他一代人便得以实现。当然,这也要拜德国的经济奇迹所赐。从战后重建时期直到70年代,德国经济发展的动力异乎寻常。那时,许多大型企业顺势飞黄腾达。比如汽车大王博格瓦德(Borgward)、无线电先锋根德(Grundig)和船业大王施利克(Schlieker),不过它们到了后来又销声匿迹了。
  而螺丝大王的王国却始终欣欣向荣,因为它的发展遵循着一种原则,即从来不受所有短期管理模式的影响。它更多的带着这名企业家的烙印:伍尔特14岁便辍学在父亲的工厂里当学徒。2004年,他主动撤离企业领导班子,把企业财产捐给基金会,为了“不让孙子辈把公司的钱都挥霍在法拉利上”。
  半个世纪以来,这家公司一直秉持着独特的企业文化。公司还有一名非资本主义唯技术论者的上司,而且是一名博学多才、受过良好教育、敏锐善察的上司,一名在企业哲学中贯彻以人为本的上司。他的最高信条是:“对人的培养引导对于企业的盈利或者亏损有超过50%的决定意义。与之相比,资金和产品反而占据次要地位。”
  谁要是把人置于企业哲学的核心地位,那他肯定会知道,时髦的公务用车、红利等物质奖励固然重要,但还远远不够。伍尔特集团里业绩突出的员工能去瑞士或者加勒比海度假一至两周。伍尔特还有一种鼓舞士气的方式,尽管这种方式在利己主义和实利主义的世界显得老土,可伍尔特一直都很珍视这种传统——每年亲自向工作表现出色的员工致谢。优秀员工还会被授予镶嵌金子或者宝石的“伍尔特荣誉胸针”,戴上它就是一种荣耀。除此之外,出色的业务推销员还可以被吸纳进入成功俱乐部或精英俱乐部。
  伍尔特集团的奋斗目标一直很明确,并表现在长期循环上,这当然不仅仅是一个季度到下一个季度中。没有盈利的发展是致命的,这是成功家族企业的铁律之一。可人们是如何在半个世纪都能持续地、成功地实现这一要求呢?肯定不是盲目推崇、拼命提高股东价值。伍尔特集团对它完全不感兴趣,哪怕这关乎伍尔特的个人财产。
  不,要真是这样的话,他永远也不会荣升为德国最富有的人之一。企业之所以运作良好,因为他坚持的还是自己在螺丝厂当学徒时学会的原则。“那是我16岁的时候,爸爸让我去杜塞尔多夫14天,还说,‘现在,你也去卖卖东西吧’。”直到今天,他对这段经历仍然念念不忘。正是在杜塞尔多夫的这14天中,他认识到顾客对于一家企业至关重要的意义。
  从那以后,顾客永远是伍尔特集团的中心。在莱因哈德·伍尔特的要求下,两万多名跑外勤销售的员工——销售手工业工厂里所有种类的商品,从螺丝、螺母和工作台、角向磨光机到冬季在建筑工地穿的防寒服等——应该不仅仅只是销售人员。他们要遵循伍尔特在“管理艺术成功秘诀”主导思想里的信条。第一条就是“永远不要欺骗顾客”。接着还有“不签订任何建立在谎言上的订单”或者“给顾客提供绝对公平的保证书”及直接带有成功导向的信条——“每个星期都拜访顾客一次”。
  伍尔特本人对媒体讲述的这几个小故事折射出以顾客为中心的宗旨在他心目中的地位,以及人们今天该如何表达这一点。《经理人》杂志上报道说,如果有必要的话,这位老总还会负责员工培训。因为当他发现总部的员工太得意自满时,他会不假思索地到金策尔斯奥的市政局申请游行,亲自将手推车一直推回公司旧址。
  这样做的目的是要在职员面前重现公司发家的历史。莱因哈德·伍尔特当年在父亲手下当学徒时,正是用这样的手推车供应螺丝产品,时至今日,他已成为驾驶私人飞机的飞行爱好者。
  在接受《明镜》周刊的访问时,这位企业家又俨然成为电脑反对者。他说,在拿走推销员的笔记本电脑后,他们的营业额反而提高了。这是一则颇有意思的故事,听起来也绝对在情理之中。因为拿走电脑后,顾客的重要性被提升到最前列。“如果销售员一直埋头鼓捣自己的小盒子,而不是目视顾客,和他闲聊天气、度假或者旅游之类,这可是极度没有礼貌的行为。另外,我们从调查中得知,每个销售员在顾客那里平均只有不多不少19分钟。如果在冬天,光电脑启动就耗去了宝贵的一分钟,这可是销售时间的5%,我们可承受不了这样的损失。”
  销售人员要礼貌友好地对待顾客,和他们搞好关系。他们还要可靠、公正和诚实,只有这样才会对企业大有助益。事实上,对于一家公司来说,最重要的莫过于说服尽可能多的潜在客户,让他们愿意掏钱购买自己的产品。
  即便对待顾客公平合理,如春天般温暖,但如果拿不出相应产品,终究也是白献殷勤,无法在市场上取得成功。顾客最终还是想让自己的钱用得物有所值,而不是只图个愉快的氛围。开发更具竞争力的产品几乎可以说是一家公司成功的砝码。
  伍尔特集团也重视创新。企业里有大约两百名工程技术人员专门负责新产品开发。如果你认为螺丝和组装器械都是些简单的玩意儿,新产品没有开发空间的话,那可就大错特错了。伍尔特拥有多项专利,而且创新还是公司另一项原则的前提:“质量决定价格。”
  这名家族企业家从不加入建材市场上的价格战。与此相反,他选择相对而言更贵的销售渠道,并在每个包装箱上都打上伍尔特商标,让施工的人员立马就能辨识出,自己使用的正是高质量产品。
  为了在这种经营策略下保证收益,他采用尽可能小的纵向生产范围,这与汽车制造业中的许多成功企业(包括保时捷)长期以来所施行的一样。几乎全部部件他都按照自己的设计、专利和预先设定外包生产,80%的供货商来自德国,他的产品中只有4%由企业自行生产。建筑行业多年来持续性衰退、手工业破产潮迫使他不得不降低成本,但有一点他从来不予考虑:解雇员工。尽管现在很多处于繁荣阶段的公司在解雇员工时从来不假思索,可对他来说这就是对企业文化的背离。
  半个世纪过去了,莱因哈德·伍尔特成绩骄人,这让许多信奉股东价值观的专家大跌眼镜。这可是一番不可思议的成就。和过去一样,公司的创始人在谋划未来时的思路完全迥异于时髦的、顺应风潮的管理界学者。
  伍尔特宣称,自己的企业至少还可以生存500年,因为60年过去了,它还处在开始阶段,还是一名朝气蓬勃的年轻人。伍尔特已经为公司的发展奠定了良好的基础,他认为,管理艺术和对员工的激励是公司在未来战略上的竞争优势。尽管他在1994年就从企业的领导班子中退了下来,但只要他还健在,他将会不遗余力地保持这种特色。
  还有一些方法有助于保持伍尔特集团的长治久安和未来的竞争力,如在地区及公司所在地人们心目中的社会定位。莱因哈德·伍尔特为家乡海尔布隆-法兰克地区的发展所作的贡献无人能及。他不仅担任了“地区市民自发组织”的主席、卡尔斯鲁厄青少年培训的教授,还是两所博物馆的赞助人。
  在金策尔斯奥螺丝和螺纹博物馆,他展出了和企业直接相关的技术陈列品。在伍尔特博物馆的金策尔斯奥和施瓦本厅内,他不断变化着省内展览的文化主题。办展览同样也是出于对员工们文化需要的考虑。
  在这期间,伍尔特的收藏品已经接近8000件,其中有著名艺术家爱德华多·奇利达、马克斯·恩斯特、大卫·霍克尼和巴勃罗·毕加索的画作。在过去的40年内,莱因哈德·伍尔特每年都能得到200件作品——平均每两天一件!
  即便是在莱因哈德·伍尔特百年之后,这些藏品和宏伟的现代博物馆建筑还将继续存世。这些可以说是对他的纪念。人们还可以透过它看出成功的家族企业家和雇员遵循着同样的原则:物质成功非常重要。对员工来说是价格不菲的汽车,对老板来说则是私人飞机、游艇或者艺术品。
  社会的认可同样重要。对老板而言,社会认可指的就是公众的反响。如果光有钱而没有公众的认可,也是件得不偿失的事情。莱因哈德·伍尔特行为的动机就在于此。当公司的这位元老过世以后,人们还会继续谈论他留下的博物馆。博物馆成为了永恒的认可标志。
【关闭窗口】
思想者专栏 更多...
· 修证观照:时空的真相
· 能持续发财人的运数
· 手机号码能决定一个人的…
· 占领人类未来教育高地—…
· 人类学问体系价值评估标…
· 投资成败的福德真相与三…
· 利他,竟然是事业和人生…
· “天上一天人间一年”的…
· 专访耶鲁大学医学博士:…
· 天下最大的学问,明白必…
· 顿悟式教育,未来教育变…
· 生命宣言:所有生命正行…
· 世人不知道的快乐真相
· 美科学家发现因果报应的…
· 美国针对中国制造新型毒…
· 心识是一切物质的基础—…
· 基督的教化与佛法大智慧
· 哈佛为什么出不了圣人,…
· “上帝粒子”,能否使人…
· 大智慧法——内明、内观…
· 成就人生事业两大最根本…
· 生死的真相与灵识灵魂
· 生命的终极快乐
· 决断决策的关键与思维藏…
· 开启智慧的关键——“我”
· 什么是宇宙生命最大的学…
· 愚痴、睡眠——执守心中…
· 电商赢利模式的未来趋势…
· 关于毛泽东主席的学问成…
· 密宗九乘次第显、密法的…
· 宇宙的真实真理与生命的…
· 末法辨证:密宗双修法于…
· 什么课程非具大福报者难…
· 我与《法华经》的机缘
· 世界是怎样变深的,如何…
· 为什么世界必然会变平?…
· 从《世界是平的》说起—…
· 移动互联网时代的悲剧
· CEO之神,乔布斯的佛…
· 给所有大修行人的警告—…
· 关于软科学
· 中科院院士朱清时佛法解…
· 王安石与佛禅
· 禪淨密互融互通的修法
· 现代社会精英层次与佛法…
· 实修实证有成就者会有哪…
· 何为实修实证,有没有标…
· “现代末法百态与实修实…
· 郑樵《诗》学思想特质及…
· 满宠:算无遗策 不输孔…
· 多宝如来分半座与释迦佛…
· 毛泽东为何最推崇屈原?
· 《妙法莲华经》经名之大…
· 赵云文武双全,刘备为什…
· 身未出家,心倾出家──…
· 林则徐澳门巡阅记
· 开演法华放光动地之大伏藏
· 慧光普照,艺术家求法─…
· 向往佛法大同与宁静无私…
· 荣德胜热心佛教和社会慈…
· 论语别裁:四书五经的假…
· 于丹:儒道相济——构筑…
· 冯骥才:让灿烂的口头文…
· “西学东渐”历史探源
· 毛泽东收藏印章的故事:…
· 墨子的思想
· 当代佛教大善知识──黄…
· 【思想】冯学成:在监狱…
· 瞬目视伊
· 禅宗顿悟要旨(元音老人)
· 禅宗直指(清 石成金)
· 李嘉诚及其夫人的慈悲喜…
· 自我实现与自性成佛──…
· "释迦牟尼真是大哲"-…
· 度众生外无佛法──谭嗣…
· 唐代书法名家颜真卿与道…
· 陶渊明之后文人不再惧怕…
· 老舍的不解佛缘
· "儒以礼行,觉以律兴"…
· 江泽民关心和重视佛教文化
· 朱德赠给映空和尚的诗文
· 周总理尊重佛教界人士意见
· 佛教思维是辩证的思维-…
· 南阳历史上爱民如子的父…
· 向道勇猛的顺治皇帝——…
· 与佛教有缘的中山先生
· "皇帝菩萨戒弟子"开创…
· 佛教是丰富而深刻的一门…
· 毛泽东谈佛教禅宗
· 重塑中国魂
· 寬容是最好的教育
· 慧能心性思想的特征
· 香港理工大学校长潘宗光…
· 慧思大师及其禅法特色
· 自然:禅与诗的栖息
· 苏轼与佛缘
· 马克思、爱因斯坦谈佛
· 科学家、哲学家、思想家…
· 印顺法师与禅宗史研究
· 胡适对禅宗研究的贡献
· 侧重“控名指实、参伍不…
· 论慧能思想的特色
· 鲁迅的佛学观
· 韩愈的哲学思想与佛教
· 评刘禹锡:融合儒佛道,…
· 文昌帝君阴骘文略说
· 谈洞山的诗
· 佛法与西洋哲学
· 如何智慧的孝顺父母
· 祈祷与助念的科学证实
· 无言大智
· 感悟吴道子
· 孔子学曲悟文王
· 李商隐的佛缘
· 佛教的“智”
· 参禅警语
· 处处如来
· 禅理、禅行和禅风
· 尘尽光生*人生篇:智慧…
· 用慈悲心拯救世界
· 林则徐学佛
· 佛教的孝道思想
· 中国古代思想家之智慧
· 净空法师:整个宇宙是个…
· 慧瓒禅师的宗系和思想
· 钱学森的“大成智慧学”
· 王维与禅
· 善用禅定直觉的科学家
· 南怀瑾——破解自杀的秘咒
· 人类出现“专家”是思想…
· 关于南师论人死时阿赖耶…
· 佛教的自由意志
· 禅宗公案创造性思维
· 关于南师论眼识、命根死…
· 元音老人:心中心法
· 南怀瑾:六妙门与三际托空
· 四十年学佛经验
· 中国传统文化,何处是你…
· 他们在谦让,我们在争夺
· 转基因主粮化——中国可…
· 星云法师:如何增加修养
· 《老子》思想与做人做事…
· 爱情中我们寻找什么?
· 净空法师法语:烦恼
· 神圣化与世俗化
· 医学博士为什么要素食
· 拒绝谎言的"清单"
· 要不要读中国书?
· 佛教的大乘和小乘有什么…
· 王梵志诗的“八难”和“…
· 周国平:孩子引领人们回…
· 外国人眼中的孔子
· 马未都:古代文人把什么…
· 杨惠南:茶道与禅道
· 没有分别的爱
· 爱为何物--圣虚法师
· 密宗的功德--索达吉堪布
· 60条人生经典语句
· 张其成:国学就是人生哲学
· 宣化上人:地藏菩萨和每…
· 姚展雄:金庸小说中的佛…
· 稻盛和夫演讲:迎战萧条…
· 弘一大师:留住丹青传人间
· 达摩到中国来的因缘
· 宣化上人:七情障碍修道心
· 来自慈悲怙主的智慧忠告…
· 支遁禅学思想中的道家因素
· 高高山顶立,深深海底行
· 证严法师:说一丈不如行…
· 弘一大师:青年佛徒应注…
· 论禅宗“本来面目”
· 方立天:文字禅、看话禅…
· 大诗人王维对素食的看法
· 果宁法师:禅-生命的和谐
· 有父母可以孝顺,是一种…
· 《成长日志:像狼一样去…
· 心之性态
· 来自地心世界的讯息
· 何逸舟:你是雄的还是雌…
· 张述任:国学易道智慧
· 意义的追问
· 论中华民族的精蕴——诗…
· 诸子与《内经》共话生命…
· 王者之师——《荀子》心…
· 海德格尔与老庄之道
· 人文思想与企业家的幸福
· 什么是“内圣外王”
· 易经、中医与中国哲学方…
· 严耕望先生史学述略
· 养生三个层次:下士养身…
· 南禅七日(15)
· 南禅七日(14)
· 南禅七日(13)
· 南禅七日(12)
· 南禅七日(11)
· 南禅七日(10)
· 南禅七日(9)
· 南禅七日(8)
· 南禅七日(7)
· 南禅七日(6)
· 南禅七日(5)
· 南禅七日(4)
· 南禅七日(3)
· 南禅七日(2)
· 南禅七日(1)
· 一休禅诗:我也是一个修…
· 一休禅诗:达摩、猫和勺子
· 一休禅诗:高高兴兴地超…
· 一休禅诗:道中的莲花
· 一休禅诗:只有人会无聊
· 一休禅诗:你有闻到月桂…
· 一休禅诗:找寻一个灵魂
· 一休禅诗:小石头的髭须
· 一休禅诗:一切万物的宇…
· 一休禅诗:我们就进人爱
· 一休禅诗:冒着危险去生活
· 一休禅诗:谎言和无稽之谈
· 一休禅诗:自我之死就是…
· 一休禅诗:从会漏的路回来
· 国学大师南怀瑾先生的成…
· 国学大师南怀瑾先生的成…
· 国学大师南怀瑾先生的成…
· 国学大师南怀瑾先生的成…
· 南师与银监会的漫谈
· 禅宗十牛图:到达源头—…
· 禅宗十牛图:生命就是目的
· 禅宗十牛图:牛超越了:…
· 禅宗十牛图:请进
· 禅宗十牛图:驯牛,骑牛…
· 禅宗十牛图:快乐不知道…
· 禅宗十牛图:看见了牛,…
· 禅宗十牛图:不要问为什么
· 禅宗十牛图:寻牛,发现…
· 准提法修持仪轨简要
· 老子之“愚”与道德境界
· 《中国画与道家思想》
· 老子思想的积极精神
· 《道德经》与谋略策划的…
· 唐代思想家柳宗元的“礼…
· 致中国企业家的一封信
· 禅宗与中国文学
· 山川人物与永嘉禅师
· 隐藏的和谐
· 金色花的秘密
· 六年修成百年路
· 南师就象飘过来的一样!…
· 世界十大思想家
· 圣严法师开示禅宗第一义…
· 老子关于“静”的论述
· 万行上师山洞开示系列(…
· 老子颂扬谦逊退让美德
· 头脑、身体和健康之间的…
· 怎样了生死
· 宗师授受
· 南怀瑾老师讲布施
· 略论禅宗[元音老人]
· 禅宗与佛学(二)〖南怀…
· 禅宗与佛学(一)〖南怀…
· 你的直觉是你唯一的导师
· 开示悟入佛知见
· 奇遇南师怀公有感随笔
· 怀师与净慧师的智慧碰撞
· 佛教的布施学
· 学问从哪里来--南怀瑾…
· 庄子是最难得的开悟者之一
· 修行人的本分:达摩四观
· 道是一个空的管道
· 一个学佛者的基本信念—…
· 物我不二
· 庄子是最难得的开悟者之一
· 道是一个空的管道
· 略论明心见性
· 修行人的本分:达摩四观
· 谈忏悔
· 《解脱歌》浅释
· 老子他说
· 直指与参话头
· 明心见性之证成
· 《碧岩录》讲座
· 习禅录影(第一天)--…
· 南懷瑾老師
· 老 子
· 大机大用
· 寒山子研究综述
· 喜乐与轻安
· 老子他说-
· 关于宋代文字禅的几个问…
· 诸子百家
前培训业动态 更多...
· 末法时期如何识得老师的…
· 课外培训你怎么看?
· 慕课教育适应第三次工业…
· 陈安之的悲情与刘一秒的…
· 【值得国人深思】失控的…
· 唤醒中国人的意识,不再…
· 刘一秒为什么是精神病毒?
· 王志纲为刘一秒重塑了什…
· 中国教育是中国最大的假…
· 让培训回归本质——十问…
· 京城现天价培训疑似传销
· 你还在被“陈安之”们忽…
· 身心灵修培训调查:开办…
· 洗脑还是补课
· 一个思八达"鸡血班"毕…
· 翟鸿燊更出名了
· 俨然人类导师的刘一秒
· 管理培训越来越像演唱会
· 企业职业管理的九大专业…
· 管理实战融通——企业经…
· 《创新思维与理性决策》…
· 《人本管理与企业智慧》…
· 《易经》与企业管理变革
· 《国学智慧与领导力成就…
· 《国学智慧与创新营销》…
· 诊断式管理—问题的深度…
· 大坤思维"企业管理智慧…
· 商道与企业生命管理系统
· 儒家文化精髓与企业经营…
· 现代办公及家居风水问题…
· 《领导力和打造高绩效团…
· 《赢在思维力+执行力》…
· 《业绩突破——创新营销》
总裁研修·国学 更多...
· 企业新时代转型理念融通…
· 《毛泽东思想精髓与国学…
· 《国学之无为智慧与企业…
· 《如何帮助孩子成就高效…
· 国学智慧与领导力成就
· 国学思想精髓融通与企业…
· 国学思想精髓融通与企业…
· 中国首届现代禅悟与企业…
· 企业职业管理的九大专业…
· 《道家经典与修心修为》…
· 《国学智慧与创新营销》…
· 责任、奉献、事业与智慧…
· 明商道,会禅机
· 道家思想与企业战略决策
· 老子道德经与企业管理
· 佛法智慧与企业管理智慧
· 实战型企业创新管理总裁…
· 儒家思想精髓与企业经营…
· 《易经》与企业管理变革
· 复旦大学高级工商管理研…
· 清华私募股权投资基金高…
· 清华大学中国矿业经理高…
· 总裁超级管控模式-企业…
· 生命型企业与五行管理
· "禅、道与智慧人生"讲…
· 卓越领导力的提升
· 北京大学国学智慧与人文…
· 清华大学卓越女性领导力…