腾讯刘胜义:大数据化运营黄金时期已经到来
日期:2012-6-12 21:15:42| 作者: | 来源 :腾讯评论 | 阅读: 1911次

腾讯科技讯 6月12日消息,腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义今日在2012腾讯智慧上海主题日上表示,大数据化运营的黄金时期已经到来,如何整合这些数据成为未来的关键任务。
刘胜义介绍说,社会化媒体的广泛应用带来海量,而有真正价值的数据。数字科技本身发展其实越来越深刻影响到营销的方法论,营销的效率,这个时候完全不是单纯的数字媒体化的年代。
“我们处在数字科技的年代,关注科技的本质和科技的价值挖掘,我们感觉在未来营销的专家们,几乎是要必须要修的课程,全球所有的MBA的学校当中不只是简单来谈的。”刘胜义认为,企业应该更加好倾听用户的需求,及用好的行为让企业真正达到大规模营销的核心竞争力。
据悉,“大数据时代的营销智慧”2012腾讯智慧主题日今日在上海隆重召开。来自行业内数百名营销专家、学者、从业者把脉中国数字化营销未来,腾讯科技和腾讯微博做现场直播。
以下为腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义演讲实录:
刘胜义:又回到上海,感觉真棒!腾讯的朋友好,我是第五个年头在北京、上海、甚至广州跟大家分享一下新趋势、新挑战,我们共同分享这方面的机缘!
刚才主持人做了非常好的介绍,把嘉宾以及合作伙伴的名字记得非常清楚,如果在技术方面做得那么精确,未来的数字媒体也将发展得非常好,我们感谢主持人。
今天腾讯智慧峰会举办的是第五个年头,每年在这个时候我站在大家的面前,都觉得有责任跟大家好好去回顾一下这五年来整个行业共同渡过的时间。我们自己看看,地产在2008年的时候,中国互联网在线媒体提倡的是体验式营销,我记得当时第一次代表中国腾讯公司出席智慧峰会,这个比较大的峰会已经在中国慢慢起步了,现在仔细回想那个年代,我们虽然懂得这是行业当中非常重要的事情,但坦白说那个时候的行业还不是很重视。
进入2009年的时候,这个世界进入非常大的经济危机,那个时候很多人担心在中国的经济体制之下,经过互联网泡沫的经济,全球的房地产又在大幅度下降,每个公司的CMO、CEO都很担心公司的未来发展,那个时候的智慧峰会是如何更加地协助好合作伙伴?
进入2010年的时候,随着80年代新数字媒体年代的年轻人成为市场中坚力量,本身也展示出的自己很前瞻的观点,他们变成未来以及当时消费的主流力量,当年的腾讯智慧峰会跟大家探讨的是所谓的中国数字时代,我们也提出了媒体解决方案。
到了去年,中国互联网产业发生最大的变革,微博如何把整个老百姓的网上行为做一个变革?在那个时候,社会和媒体已经成为主导力量,我们发觉在完全没有任何准备的情况下,我们进入了Real-time时代,我们很多的规划已经处于失控阶段,回想下去年在中国互联网很有代表性的一些关键词,比方说郭美美事件、动车事件,我想大家还是有很深的印象。
在那个年代,腾讯智慧峰会提出的观点是企业也具备REal-tim的策略。在过去几年当中,我们每年办峰会,对团队要求确保参会的人不是荒废一天的时间,对当年的数字媒体业中的核心关键词和代表性的话题,大家做了一个头脑风暴。
在两个月之前,腾讯作为数字界的唯一代表,参加了美国纽约全球峰会。来自全球各地的精英,有很多远远走在世界的前端。在那一天,我也非常荣幸地跟参与展会的精英们分享了在中国做得非常好的案例。这些年过去了,也有一些很骄傲的案例,我觉得这值得鼓励。
每年的峰会我们都希望把当年最核心的一些课题拿出来跟大家分享。今年我们的核心课题又会是什么?如果是往年看这些在近期行业当中引起很大的关注的关键词,我记得在去年曾经在媒体合作伙伴的论坛上,在那个场合当中也有全世界不少的数字媒体专家到现场跟我们交流,我们团队也在想,怎么谈有中国特色的观点?在那个论坛当中,我们提到数字科技本身的发展其实越来越深刻影响到营销方法论、营销效率,我们完完全全在一个并不是单纯的数字媒体化年代,我们处在数字科技的年代,关注科技的本质和科技的价值对其挖掘。我们感觉,这是未来营销专家们几乎必须要修的课程,不只是全球MBA学校简单来谈的课程。
在新的科技、新的变化当中,我们认为包罗万象的智能其实就是大数字,今天这个场合不具备给各位找到想要看到的答案,但是每年的峰会开场白希望有一些好的方法,给大家一个很好的借鉴。
在两、三年前,我们每年的峰会会谈新的字眼,在两年前谈大数据的时候则不一样了,什么是大数据?当数据的复杂性大到我们没法用普通的数据采集、管理,在行业当中就属于大数据。换句话说,我们以前在买硬盘、拷贝的时候,以前都会用M作为单位。大数据这个概念在很早之前是麦肯锡提出来的,为什么说在今天这个场合当中我们再提?营销也许进入到大数据年代。用户交易的数字,之前只是看很多的用户交易数据,这其实是很有价值的数字来源。
还有就是大家处在过渡当中的中国,数字媒体处于高速发展的过程。提到行为数据,我记得在美国纽约跟大家分享过,我发现美国有很多书是老外写关于中国的书,在中国很关注谈关系,在互联网的年代不止关注的是关系,还要关系链,链条的价值是值得挖掘的。谈到大数据的年代,我们之前所说的地理位置数据,主要的就是互联网的大势在结构性、变革、改进当中的数据,这对营销来讲会是很大的跃进。
到底数据有多大?反正是很大,大家在互联网行业都很清楚,每一天Twitter有3.4亿的消息在传播,每天在Fackbook有40亿的消息传播,在大数字的背景之下不是说用户说的什么,还是用户是谁?做了什么?这也是非常有价值的。
大数字年代营销价值怎么判断?一个非常重大的变化,随着实名制社区和电子商务普遍化,在技术角度来看用户产生很大的关联性。我们很有可能把腾讯的用户跟各个品牌的消费行为更加准确地关联起来。至于交易的数据跟交互数据的融合,我们到了一个很好的开放年代,我们希望腾讯的用户通过游戏推广成为各位合作伙伴的客户。
讲到这一点,通常在场有一些朋友们会觉得,说了那么多,你一直在谈大家都很熟悉的内容,其实没有想象中那样的单纯。我想说大数字并不是简单满足营销者的好奇心,看似比较老的概念,在现实生活当中被某个行业、产业引用起来,比如在金融、电信行业做得比较成熟的行业当中,可挖掘的空间还非常大。为什么这么做?主要的是因为在很多的行业当中,市场数据没有办法跟用户消费数字打通,这是很现实的。我想并不是在企业组织架构当中的内容,形象地来说在现实生活当中,我们在做营销的时候,并不是真正能够听到每一位具体的声音,因此没法建立市场行为跟销售行为关联点。
(PPT图)这是一张照片,一家在意大利非常著名的前沿公司,这家公司成立80多年,在好莱坞鞋子都是由他们创始设计的,这家公司其实成功一个很大的基因是这家公司这么多年来都在追求创新。我在这家公司作客,见到他们公司老总的时候就说,在中国怎么加强互联?后来在网上跟他交流,这位老先生是想期望经过互联网大数据,挖掘机会点,以让他更加理解中国消费者的网络行为,从而让他去规划在中国的发展前景。
大家可以去想想,就像一些很高端的品牌,都会想品牌发展的权威性,我想这值得我们尊重和学习的地方。

 2012年06月12日15:14腾讯科技

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