曾仕强:为什么人伦要讲究艺术
日期:2008-12-2 15:06:09| 作者:曾仕强 | 来源 :互联网 | 阅读: 3157次
  西方人重视科学,所以他们一切要求真,我们中国人呢?我们喜欢圆满,我们讲究艺术,所以我们是求善的,当然真跟善其实不完全对应,不完全冲突,他们是可以相融的,只不过我们有时候为了善,我们会有点失真,我们也很乐意接受,我们希望各位了解,人生最重要的是什么?人生最重要的就是两个字,叫作生活。
  人活着就是为了生活嘛,不然你为什么,所以你不要觉得说生活好浪费时间,不要这样想,我们整个生活的过程才构成一个完整的人生,如果一天到晚都工作工作,那这个人还有什么价值呢?我们在工作、休闲、学习、锻炼,还有各种活动当中取得平衡,所以人生最重要的是生活,那生活最重要的是什么?是人情。
  如果没有人情,你的生活很枯燥很乏味,就是我们常讲的没有人情味,人如果没有人情味,那跟动物是没有什么不同,当然了,有很多人很害怕人情,因为觉得人情会把一个人弄得失去理性,人情有时候是个包袱,为了讲情你就不讲理了,经常这样,所以情也不能讲的太过分了。因此第三句话,人情最重要的就是合理,你看人情只要合理,你就不用害怕,所以什么叫做圆满,圆满就是合理的表现出你的人情味,这是非常好的状况。人与人在一起,他讲究的是互动,互动难免会起冲突,就好象我们牙齿跟舌头,天天在互动,偶尔会咬到,因此也不要担心害怕,说我做这件事情,很唐突我会得罪某人,其实不要太介意。我们的建议是这样的,我们事前尽量的小心,尽量的防范,实际上已经发生了,你就用不着后悔,你后悔有什么用,所以我们是一个不道歉的民族,这句话很奇怪,西方是道歉的民族,就是我对不起你,我向你道歉,你接受了就没事了。
  中国人你得罪了他,你道歉也没有用,他嘴上说没有关系,实际上他是耿耿于怀,所以我们要格外小心,我们是要求你一开始就不要去得罪别人,而不是得罪了以后才来道歉,我想这个是重点,但是万一得罪了怎么办?其实也不要道歉,你要用实际的行动来做一些补救,这个比较重要,比如说夫妻两个吵架,吵架完你去道歉,他会觉得你很见外,夫妻还有什么道歉,那怎么办?你就倒杯茶给他喝
  他就感受到说你已经道歉了,中国人你不能说他完全不道歉,我们可以说我们用实际行为、实际的动作来表示你的歉意,而不是空口说白话,说道歉道歉,不是,因此我们一切都比较艺术化,不象西方那样直来直往,爱你也说出来,我爱你,不喜欢你也说出来,我真的不喜欢你,什么都讲的清清楚楚的,还有什么艺术呢?中国人比较讲究含蓄的美,含蓄的美,我们很多话讲到差不多,就不会再讲下去,再讲下去就没有意思了嘛,同时我们又讲究亲疏有别,所以你看对越疏远的人,我们几乎是越客气,我们讲话都有保留,对于比较亲的人我们反而不讲究礼貌,反而比较容易把心理的话说出来,我们要小心,当人家把心理话告诉你的时候,就是开始把你当比较亲近的人,这个时候你自己要小心去拿捏了,你要怎样去回应他。我的建议是人与人之间还是要保持相当的距离,哪怕是夫妻,都要保持相当的距离。因为什么,因为当一个人被从头到尾看透了以后,他是很不自在的,所以就算夫妻这么亲密的,偶尔要有点分开。所谓分开,在不同的屋子里面,他在不同的房间,你让他去干他的事情,你少干扰他也是必要的,从早上到晚上紧迫盯人,24小时追踪,干什么?最后一定是很不愉快,我们是在团体中有个人,看到个人就想到团体,我们一直在做一件事情,中国人要合起来想,你就不较圆满,你分开来想你就糟糕,你看我们的财产是大家的,可是每个人都有一些自己的可以动用的钱,如果说有一方,不管是先生还是太太,把钱整个控制住,另外一方要用任何钱都要征求他同意,让他批准才可以,我想这已经不是夫妻了,我的做法很简单,老实讲我领多少薪水,我真的不知道。因为我总觉得我是个男的,我要么不要结婚,我要结婚的话,那家用应该由我负担,我太太赚多少钱我也不管,那是她的事,她愿不愿意拿出来用,我也不过问,所以我尽我的所能把我赚来的钱统统交给我的太太,让她去管,我也不过问,也不问你干什么,我自己要用的,我另外去赚。
  我另外去赚的,你也不能干预我,也不能说统统集中管理,那我也不干,合中有分,分中有合,大家彼此尊重,各人有各人的一些,这个很重要,叫做自主的裁量权,你不管多少总有一部分钱是我决定了才算的才可以,要不然的话,那人活着干什么?我想人与人之间的关系也是这样的,主管不要完全控制住部署的一分一秒,没有必要。你让他有一些自主,让他有一些弹性,这样的关系会比较好。你看两个人很亲密很亲密,到最后就会翻脸,那何必这样呢?保持一些合理的距离,彼此都自在,这样才会比较安全,而且会持久,过分亲密不是好现象,过分疏远就越来越见外,很多话不敢讲,有事情不敢谈,最后就无法沟通了。我们人与人之间,基本的礼貌还是要有的。什么叫基本的礼貌?我觉得最好见面就先关心关心对方,不要开门见山就去谈事情,各位把这两种人去比较一下,有一种人是开门见山就去谈事情,有一种人是先把事情缓一缓,先说,哎呀,你最近怎么样啊,气色不错啊,有什么好的事情啊,说来听听看。先扯一扯。其实是什么?就是把对方的情绪先稳定一下,我觉得中国人把情摆在前面,就是见面先把情绪稳定,然后再谈其他,这就很圆满。因为我们谈事情,如果对方心情不好的时候,你是很吃亏的,等他心情很好的时候,你是相当占便宜的,可是你就不能去说,我现在要跟你谈事情,你到底心情好不好。因为你这样问,没有一个人会回答你,我试过很多次,你很坦白的,把你要问的问题去问一个中国人。
  你得不到答案,中国人是旁敲侧击,你讲,他也懂,但是我们不明白说出来。你最近怎么样啊?你看我们见面老爱问最近怎么样?就是看他心情好不好,情绪稳不稳定?或者另外一种说法,哎呀,好久没有看到你啊,其实这些话讲起来都是废话,但是他会促进两方的交流,两方情的交流,情的交流会帮助你把理说得清楚,你直截了当去说理,很难。因为对方心理没有准备好,没有准备好,你跟他讲任何话,他都格格不入,所以我们对人基本的礼貌一定要维持,再熟悉点,就算是一家人,也要有基本的礼貌。我举例来讲,你要进入你小孩的房间,你一定要先敲门,你不能说我是你父亲,我怎么不可以进去,不可以。因为他会感觉到他不受到尊重。人是这样,你尊重他,他会自觉尊重你。你不尊重他,他就会自暴自弃了。他说所以人都不尊重我,那自爱干什么呢?我们一定要做小孩子的表率,小孩子也不可以说,这是爸妈的房间,我啪的一下闯进去,不可以。
  我问你,如果世界大同的时候,外户可以不闭,就是大门口可以不闭,但是房间门还是要关,什么道理?这个要想想,我们的理想是做到大门不要关,但是房间门要关,这不是很奇怪,世界上到今天,有没有哪个国家,晚上睡觉不关大门的,有没有?有。北欧他就不关大门,北欧你晚上在街上觉得很冻很冷,而且很黑,整个路,你随便哪一家门一推就开了,他不会关门,然后你就在里面睡觉,他也不会收钱,我就问他们,为什么晚上大门不关呢?他们说关了会冻死很多人,那我们开着就是欢迎他,你过来避避寒,所以有时候晚上只有两三个人,一早上起来有十几个人,就是半夜跑进来的,对不对?所以风俗习惯,是有他的生态的需要,而不是说人为的全部这样,不是。我们有一天会做到没有人想偷东西,会的。你几万块钱摆在哪里,人家看了不心动,可是家里面的人,你基本的礼节还是要有的,晚上一定要把门关起来,我顺便讲一句话,就是今天大家没有注意到的。什么叫作夫妻?就是你们两个在小房间门关起来才夫妻,门一打开就不是夫妻,好多人就是没有理会到这一点,搞得天下大乱,你门一开,你就是人家的父母,你不是夫妻,你门一开,你就是人家的儿子或者媳妇,你也不是夫妻,这样的话我们伦理就非常健全,只要有第三个人在,你就要把第三个人,把他函盖进去,而不是说来了第三个人,我们两个还是唧唧喳喳的,那就是没有礼貌,我们现在是因为忘记了,没有做出来,并不是说我们没有这套东西,怎么没有?各位可以看到一个小孩子进来,我们一定要告诉他,你叫客人张伯伯,不会进来就跟他讲话,我们不会那样做,那就是对客人不尊重,做父母的,从小要养成小孩子好习惯,小孩子从外面进来,只要有外宾在,没有任何理由,先叫小孩跟外宾,跟客人打招呼,来来来,见过张伯伯,小孩就开始说,张伯伯好,然后要讲什么话,你先跟他讲,现在没有了,现在有人跟没有人一样,你就跟小孩子一直讲一直讲,那是不对的,那是非常没有礼貌的,我是经理,对不对?科长来找我的时候,如果董事长在那里,我的部属,如果没有跟董事长打招呼,就跟我讲话,我一定制止他,先跟董事长致个意,然后我们再谈,因为这是我对董事长的一个尊重,你也应该这样子,不可以目中无人,我们现在没有我管你是谁,我只认定你,这是不对的。
  两个人讲话,有两个人的关系,老实讲我们看两个人讲话,就知道他们关系到什么地步,现在人很冤枉,现在人真的很冤枉,明明没有那种关系,他也摆出那种关系来,结果引起重大误会,你看两个人站的时候背靠背,这是告诉你这两个人不认识嘛,认识的人怎么可以背靠背呢?对不对?我们两个人站在这里,人家老远看见,这两个人背靠背,就表示他们不认识的,认识的人都是面对面,但面对面不能这样,这样很好为什么要这样,两个人靠的很近,那就糟糕了嘛,没有关系也变成有很亲密关系了,人与人之间要有距离,你靠的很近,其实大家都难过,没有好处,尤其不可以两个眼睛,对着对方的两个眼睛一直看,那不行啊。因为没有人受得了,这样各位你才知道,我们一进电梯,那个眼睛没有地方摆啊,你看上去,一进电梯,因为电梯很小嘛。两个眼睛不知道要摆在哪里?摆对方对方觉得很难过,你怎么老盯着我?四目相对那就是仇人嘛。所以最后没地方摆,只好看上面一二三四五,一二三四五都很无聊,都看那里很奇怪了,你慢慢去体会人与人之间他有很多的限制,你从这边走过来,你的领导从这边走过来,你要怎么办?你开始就一直看着他,那是不对的,那就是你怕他他怕你才回这样的,两个人手里都拿着刀才会这样死盯着他看,不会松嘴,因为不知道什么时候他就拔枪了。好,你看到他,你看旁边,他也看旁边,然后走过去没看到,那也不对,那就是没有礼貌嘛。所以一定要拿捏,两个人见面,先把眼光移过去,赶快移过来,再移过来,赶快移过来,很自然的移来移去,可是移太快了,就叫做闪烁不定心里有鬼,你看难就难在这里,对不对?你随时去体会,你慢慢就会调整到一个很艺术的地步,人与人怎么打招呼,年从服务人员可以看出来,他们很可怜,对不对?商店里面的服务人员,客人一进来,赶快跑上去,欢迎光临,介绍东介绍西,客户很快就跑掉了,他被你吓跑了。
  他心里想:你这么热情,你这么紧迫盯人,我不买不下不了台啊,赶快跑。客人进来了,也不看他,你只顾你自己,他也跑掉了,他是被你气跑的,我来了半天,你也不理睬我,这么没礼貌,走,也走了。我是服务人员,我比较不赞成,象我们这里很多啊,让服务人员一站,站整整八个小时,那是非常不人道的事情,我看很多,你就给他一个椅子坐,有什么问题,他会整天坐在那里吗?他不会,有客人来他还是会走动走动,可是你整个的营场所里面,连一张桌子都没有,你就让人家感觉到这个领导比较没有人性,这是给大家作参考,我是建议很多营业人员,当客人来了以后,你要跟他打个招呼,然后让他自由自在的活动,就表示我知道你来了,但是我尊重你,你需要我的时候,我也提供服务,你不需要的时候,我不打扰你。这样才对啊。
  你看一个人老跟着你,你有什么感想,当你需要的时候找不到人,你又有什么感想?难就难在这里,老跟着你你会烦,你要的时候找不到人,你会很气。是不是这样?你把这些稍微的将心比心,稍加体会你就知道该怎么做了。我是服务人员,其实大家要小心,真正最能够吸引客户进来的是什么?是你美妙的操作动作。你有没有发现?只要一个卖东西的人,他自己在操作,外面都围着很多人看,我们商店是千方百计要把人引进来,但是你的动作刚好是相反的,各位想想看:你看到一个果实很美,想把他采过来吃,你就发现,这个果实旁边有一条蛇,你敢不敢去采,你不敢去采,另外你看到这边有一个果实,很甜美,我想去把他采来。两只狮子,赶快跑,我们现在就做的这种动作,你看到你产品。其实很想进来,可是他一看六只狮子,欢迎光临,吓跑了。我们都在做这种事情,很奇怪啊。有一次啊,我在报纸上看到一家饭店,说很干净很好吃。我想去试试看,我从来没去过,第一次去。
  当我一进去的时候,才发现那个接待室其实很小,然后四个人一起起来,欢迎光临,我心脏都要停掉了。我心里想:你们这样子还得了啊,我就认为他很热情,,其实客户受不了。人与人间的关系,不是你单面可以做决定的,一定要设身处地将心比心,你才能够找到合理的地步。我不晓得各位,每次住饭店有什么感受,我总觉得那些设计师他有一个人生的目标,就是以整人为目标,他专门整住店的人,对不对?你看那个卫生纸永远摆在后面,你要拉就的扭过去,然后整个脊椎都拉死掉了,最后还拉不下来,一拉下来呢,下面就给你摆个垃圾桶,那卫生纸一碰到垃圾桶就脏掉了,那还怎么用?你不会摆在别的地方,你一定要摆在这个地方啊,光是那个洗手间,就没有一家饭店安排的好,不是一关门你鼻子就碰到门,就是偏到很旁边去,就是这样子,他从来没有自己去用一用,看一看,看看到底怎么样?这就是没有将心比心,设计各式各样的水龙头,然后要进洗澡间的时候,摸不到门,不懂的怎么开,试来试去,砰一下子,水搞的你全身都是,这算什么设计家,我不晓得这是什么设计家,专为整人为目的。我建议各位,我们跟使用者的关系是什么,就是让使用者很方便很安全,很快就知道怎么用,这样就对了。不是说我觉得怎么样好,你觉得怎么样好有什么用,我一直都提这个个案,这个个案非常有代表性的,就是有一次我们进电梯啊,所有的人都找不到按纽在哪里,到处找找不到答案,电梯没有按纽怎么会动呢,可是那个电梯就是没有按纽,所有人都找不到,各位你们进电梯,会不会进去然后面对朝里面,那你是大摩嘛,达摩才会面壁,所以任何人一进去,都是转过来眼睛看外面,所以那个按纽绝对不能在外面,在后面就有人挡着,谁都找不到,我们那次坐的那个电梯,就是在大陆,一部电梯很奇怪,一进去所有人都找不到按纽,为什么,他把按纽放在旁边的中间,正好一个大块头,一进去全部都挡住了,到处找找不到按钮,最后大家你瞧我瞧你,这不是笑话嘛,很多的设计不为使用者着想,这是不对的,这是不想搞好关系的人。你看我们现在都用柜台,所有业务都柜台化,你柜台搞的很高,对顾客来讲是一种不礼貌,那就是当铺嘛,只有当铺太搞那么高,当铺他有用意啊,各位,人一高啊,底下的人就自卑,当铺说,你当什么,我当新棉袄,他拿起来一看,然后就大叫破棉袄一件,这是当铺的专业名词。你很新的棉袄,他也说破棉袄一件,很新的钢笔,不能用的钢笔一支,你才买的手表拿去当,烂手表一个,他为什么要这样,他保护他自己嘛?因为你将来要来赎回去的时候,他随便拿给你,你都不能讲。因为本来就是烂的嘛。你也不能怪我,你如果说九成新的手表一个,将来他好久过来赎,你还替他保管,那惨了,还替他檫一檫,那惨了,所以他一开始就是把结果说出来了,烂手表一支,破棉袄三十六个洞一件,高明啊。
  你没有办法,你要当就只好求他,一般的行业不可以这样,我们要跟客户维持良好的关系,他一定要替他着想,所以你看古董店,你看古董店跟客户的关系最奥妙,他不会把最好的古董展出来,所以我们去古董店看都没有一件是好的,那你完全是外行,好的他不会展示出来,古董店的经营策略,跟别的行业不一样,他会把很一般的古董摆在那里,如果你觉得这个很了不起,就表示你根本没有见过世面,那你要买就买了。你如果一看,没有一件合意的,你自己会问:老板,有没有好一点的。他还不会拿最好的给你看,因为他还留着下次,他会拿比较次好的给你看,看了你还不满意,他就会到里面开金库,把里面的东西拿出来看,这个你满不满意?不满意的话,他说好,我们约定时间到我家去看最好的,最好的东西永远不会让你看到,所以你不要怪他,很多人经常想暴露自己的弱点,讲很多外行话,我们跟人家的关系,一定要将心比心易地而处,你才能够找到比较圆满的结局。
  我举例一下,有一个营业人员,他去拜访他的客户,因为想拉好关系,他去拜访客户的时候,就发现那个客户藏了很多名贵的古董,他心里想这下好了,我可找到共同的话题,因为我也懂古董,这个客户又收藏很多古董,这不是最好的机会嘛。所以他就一直跟那个客户谈古董,讲古董,讲到被那个客户赶出去。我最讨厌古董,你跟我谈古董干什么,你来谈生意谈什么古董,走!他搞的很奇怪,他说对不起,我冒昧问一句,你家里面这么多好古董,你会不喜欢古董?他说我告诉你,这些古董是我老爸的,我每次都讲这些死人的东西给我搬出去,他就是不肯,已经够烦了。你还跟我谈古董,你看糟糕不糟糕,这个叫做马屁拍到马腿上。你不能因为自己的成见,你的主见来论断对方,所以一个会搞关系的人,他会怎么样开始,他会先找到一个比较好的古董,试探一下,所以关系是靠试探出来的,你说:“哎,这是明朝的哦。”看他怎么反应,他很冷淡,说不知道。你就要开始提高警觉了。你看有这么好的古董,他居然一点兴趣都没有,这很奇怪嘛。再问一下:这是唐马?他说:“哎,管他呢?”你觉得更奇怪了,这时候你就要问他:“这些古董不是你的?”这是我老爸的,干我什么事?那你老爸的为什么摆在你这里,我想让他搬走他不搬走嘛。我们父子俩已经为这个吵半天了,你就伸手说:我们两个真是同命相怜。我告诉你我老爸跟你老爸一样,我跟我老爸吵,就因为他搞的古董,两个人谈的很投机,这才是会搞关系的人。你的目的是什么?是让对方不排斥你,接纳你,进而比较乐意跟你交往,结果你弄巧成浞,你害死自己,就是因为你太武断了,你太聪明了,你马上就断定是这样,这是不可以的,所以为什么我们中国人那个关系都是慢慢来,慢慢来就会出纰漏的,你看第一次两个人见面聊聊天,不谈正事,你才知道这个人的现象是怎么样,跟他说话应该注意哪些要点?你第一次就冒犯了他,以后就惨了,所以中国人不象西方人开门见山就谈事情,因为他们比较不重视情的沟通,他们比较注重礼仪的谈判。我们中国人是这样,只要我心情好,你讲什么我都认为有道理。一旦我心情不好,你讲什么我都认为没有道理,这是我们的民族性,年会不会我不知道,你自己去看,一个中国人情绪好的时候很好商量,情绪不好的时候很难商量,所以同样一个人,为什么有时候很好商量,有时候很难商量,就是因为他的情绪在作梗,建立关系不能一相情愿,因为那时双方互动的事情,所以不能说我有道理,我就可以要求人,没有那回事,对方一百个不愿意,你再有道理也没有用,因此,情摆在前面四个字,叫做由情入理,最后还是要找到理的,全世界的人最后都是要找到理的,因为合理解决问题总是最圆满的。不过跟西方人讲理,可以单刀直入直接讲理,中国人我劝你不要,你先跟他扯别的,最好的办法是让对方自己进入主题,而你不要进入主题,你有没有发现当对方越不慌不忙的时候,你越乐意跟他谈。当他很急的时候,你就开始怀疑他为什么这么急。
  这当中有什么怕我知道的地方,或者有什么陷阱要让我掉进去,要不那么急干吗?所以为什么欲速则不达,他是有道理的,我们今天因为受西方的观念影响,一直说快,其实欲速则不达。你看你到餐厅里面,他越是热烈地推销某一件东西,你越是不敢吃,你会觉得这个东西,大概是卖不掉,今天不卖会臭掉,所以赶快推销给我们。你一百个怀疑,我们待客之道就是你跟顾客的关系,可是样样都离不开人际关系。我问你,你们一家人去吃饭,是谁点菜,这就是关系。三代同堂一起吃饭,你是儿子的父亲,然后你又是你爸爸的儿子,你夹在中间,当然你要来做主了,然后你就吩咐:把菜单拿来,然后就给你爸爸。
  爸爸你爱吃什么,这样对吗?这样是不对的,爸爸马上反映说你想考我吗,对不对?拿菜单来考我,你天天在外面吃你不知道,我难得出来一次你还考我。他一百个不高兴,你拿起菜单就点这个那个,老爸也不高兴,你点什么我就吃什么啊?你点什么我就不吃什么,你慢慢去了解,这个人怎么这么难惹啊。他就是在那个分寸之间,你一定要去摆平他,不然你就糟糕了。我亲眼看到一个企业家因为赚钱忙,感觉到没有照顾父母很抱歉,就把父母请去五星极饭店,然后一进去就点了很多好菜,就请父母,妈妈还好一点,爸爸根本不吃,坐在那里一点表情都没有,我跟他们都很熟啊,我说这怎么回事,你儿子那么孝顺。
  他说孝顺个鬼啊孝顺,他是他赚了钱想在我面前夸耀一下,我还吃他这一套,你看糟糕不糟糕。你是一片孝心,他认为你赚钱比我多,比我神气是不是?还在我面前夸耀,你看糟糕不糟糕,结果那个儿子就觉得很冤枉。怎么会这样?我说是你不对,还是那儿子不对,不是爸爸不对。我说要是我的话,我讲的话跟你完全相反,我先把他讲的话给各位做参考。他一陪他爸爸,把椅子坐下就开始讲了,这家餐厅我很熟,他讲他很熟,爸爸就很气啊,你很熟可见你常常来,那怎么到现在才请我来呢,你是吃到不想吃才想到我对不对?你看完不完蛋,对不对?然后第二句他又讲,这几道好菜我们很清楚,所以我们也不用看菜单了,叫他送上来就是了。爸爸更气了。你认为好菜,我不一定认为好,我牙齿没有了你找到吗?你牙齿那么好当然好,是你吃还是我吃呢,我来陪你吃的,你看糟糕不糟糕,变成他来陪你吃,所以他一肚子火,我觉得年不能怪爸爸,你怎么能怪他呢?这是儿子错,要是我我很简单,我一坐下来就问爸爸说,这个环境合不合适,不合适我们换一个,他说不错,我风有没有直接吹到你,如果吹到换个位置,他说还好,那椅子呢?也不错啊。你看把他情绪给稳定了,然后告诉他,这家餐厅我从来没有来过,我是听人家讲不错。我第一次一定要父母一起来才有意思嘛。我一个人来吃有什么意思呢?他没有吃都很高兴,然后我说了其实吃什么才呢。
  我们也不一定说人家觉得好吃就好吃,我们还是点自己的,所以我能不能交代他选几个比较软的,比较不硬的,比较清爽的,不要那么油腻的你觉得怎么样?爸爸说就是这样,那我就放心了,高兴的不得了。我儿子真孝顺,一样的花钱,一样的表达,但是效果就完全不一样。人与人交往,要常常站在对方的立场来考虑,所以我常常到佛门去看一看,他们有三个字叫做戒定慧,我问戒定慧什么意思?戒就是戒自我,你不要有自我。人际关系搞不好,就是你自我很重,动不动就是我怎么样?一切由我决定,然后我叫你怎么样,那谁服气,谁乐意?戒自我。
  定呢?顶什么?定彼此的那种伦理,定伦理,因为人与人之间都有位置不同,定位。我很老板出去的时候,我自己定位是什么,是我陪你。我跟部属出去的时候,定位是你陪我,这人与人之间总是一个陪一个,这没有办法。所以我有一个观念很重要,叫做主伴,我没有说主从。以前是讲主从,主从太严峻,不要有那种官僚,最起码主伴,你是主,我伴你,我陪伴你,总是这样子。两个人出去各搞各的两条心,那有什么意思?你比我年纪大,你比我职位高,我跟你在一起我陪伴你,我以你为主,什么事情都好谈。
  我将来跟我的部属在一起,他们也会用陪伴我的心情来跟我互动,这样大家都愉快。你陪伴人家的时候,就不要以自己为主,你将来要怎么样?你自己出来的时候再怎么样,你就不会错,你会错吗?不会错。我跟我爸爸一起出去的时候,我不会自己去看我喜欢看的东西,我不会。但是我会记住,哪里有些东西是我喜欢看的,我下次再来。因为这次是我陪他,除非他愿意看,否则我就不能溜过去看,我觉得机会很难得,我要跟我爸爸讲,那边有个东西很难得,你要不要过去看?还是你去看我陪你去看,不是我去看你陪我去看,不一样。就差那么一点点而已。
  然后他就很高兴,他就说我这个儿子很积极,只要好看的从来没有漏过,其实是我想看的,你这么一来,整个气氛就不一样了,这个是什么?一个词讲完了:诚意。你有没有诚意,你有诚意你自然一切很清楚,你没有诚意,就说你没有告诉我,你没有讲我怎么想得到呢?你想不到,所以为什么中国人讲诚很重要,诚则灵,不诚就不灵,所以我们很多事情不讲的很清楚,就是希望你有诚意,我想说穿了就这么简单,如果我一切讲的很清楚,我搞不清楚你有没有诚意。你看爸爸跟儿子讲话讲的很清楚的时候,你就不知道这个儿子有没有诚意,你完全不知道。我讲一个比较奇怪的案列,给各位做参考。这是我亲眼看到的,有一个礼拜天,我大概九点钟不到,我就在一个董事长的客厅里面,到了九点钟,他的儿子穿的整整齐齐,他的媳妇,他的孙子一家三口,穿的整整齐齐,来跟董事长报道:爸爸,今天礼拜天,我平常也很少时间,陪他们两个出去,我想陪他们出去附近看一下,先到书店逛逛,然后去百货商场走一圈,这个董事长怎么讲?董事长说你今天要出去,为什么现在在告诉我,三天前你死掉了,你是死人一个啊。我怎么知道你今天有安排呢?我已经约好人家九点半跟你会面,你知不知道?难道我约定时间还要请示你吗?你看完蛋不完蛋?儿子是一片好意,恭敬的不得了,心里想已经够礼貌了,你还想怎么样?他就没有理解爸爸的心情,客人是没有礼拜天的,很重要的客人,平常都排不上,只有礼拜天才能见面,所以董事长说你礼拜天上午九点半,我们约个地方,我会带我儿子来,亲自跟你解释,你这个时候说要出去,你什么意思?他就是完全不理解他爸爸,所以不是说我有礼貌,我对你很客气,这样就够了。不是。
  你没有权利做主,那你说这样的人不是奴隶吗?你比如说提早三四天,你就跟你爸爸商量,说这个小孩子,很久没有陪他了,我想这个礼拜天如果没有事的话,你看加上如果没有事的话,他明明有事他也说你去,我另外安排时间,你这个很重要,这就是大学所讲的先后轻重本末,清楚。搞清楚。你得先征得他的同意,他会替你设想,再重要的事情他自己挡,找别人档,他会让你去做你想做的事情,你事先没有先征求他,你就擅自作主张,那他就给你脸色看,因为你造成他的困饶。这样分析我相信各位很清楚,人不是很挑剔,不是很苛刻,而是你逼的他没有办法的时候,他就显得很无情,而这些是要靠自己,就算是我的儿子,我也没有权利命令东命令西,我也没有,我会事先跟他讲,这个礼拜天年如果没有别的事情,我要约谁,但是那个是什么,那是你有选择的东西,这个情况不一样,这个是人家打电话来说日程全排满了,只要礼拜天早上的九点半,要不要见面?马上作决定,因为你儿子没有跟你商量,他要去做什么,就做成大家都非常不愉快,这样一来害死了第三代,你看那个小孙子完全莫名其妙,你们三个人在干什么,对不对?要说也早说,等我们衣服都穿好了再说,没有人性啊。其实人家是很有人情味的,你搞到没有人情,因为他不懂。
  所以我是觉得人际关系,他是差一点点,都会造成很大的后遗症,那怎么办?只有一句话:逐渐地去养成习惯,就只有这条路,没有别的路。还是要靠经验,慢慢去积累,不经一事不长一智,你看我这些故事,都不是我编出来的,我编出来干吗?我编出来吓唬大家有什么意思?千真万确发生在,只不过因为我的机会多,各式各样我都看过,人家演练给我看,我还记不住那还的了,象我这个就是活生生在一个场面发生的事情,刚开始我也觉得很奇怪,怎么会这样子?后来一听很有道理,每个人都对,就搞得大家很不愉快,所以我才有深深的感觉说,不是对就解决问题,对有什么用,对不圆满,不圆满就不艺术,对可能很科学,可能很真实,但是不美,不圆满,不艺术。
 
 
 
 

 
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