唐僧如果任孙悟空或者猪八戒来管理的话，他们早就回水帘洞或者高老庄了

   ■ 赵 伟 深圳铜锣湾集团 总裁助理

   要不要“一竿子插到底”，这是个困惑很多人的问题。有人坚持要“一竿子插到底”，为什么不呢？前不久流行的《执行》一书说的就是这个问题的重要性。而另有一些人认为“一竿子插到底”是对中层管理者缺乏信任的表现，中层管理者有被“架空”的担心，有管理学者还认为“一竿子插到底”虽然可以解决企业一些具体问题,但往往会导致公司整体执行体系出现危机。

                               一种补充沟通方式

    其实管理是艺术和科学的完美组合，一方面有其科学的客观规律，更重要的是，在不同的时间、地点和不同的具体环境下还会有不同的情景管理模式。我们必须关注情景状况与管理模式的匹配性。

    比如，最有“一竿子插到底”精神的莫过于军事环境下的战场管理了，那是个极端情况下长官可以当场枪毙士兵的管理模式。再比如，西游记中去西天取经的几个人，唐僧就是个“一竿子插到底”的职业经理人，其余几个徒弟和白马就是他直接管理得好。如果任孙悟空或者猪八戒来管理的话，他们早就回水帘洞或者高老庄了，哪还有最后的成功？ 

    在一些现代化、扁平化和以知识分子为主体的企业组织系统中，由于科技和互联网的发达，各个级别的人员可以随时随地、无任何阻挡地进行沟通，自然形成了“一竿子插到底”的现代组织情景，组织内每个人都适应这种沟通文化和工作方式，促进和发展了这个组织的生产力。

    在有些沟通渠道不畅或者官僚习气比较浓厚的组织中，还特别需要“一竿子插到底”的做法和精神，因为很多问题如果不能得到及时解决和反映，小问题就可能变成大问题，大问题可能导致无法弥补的严重后果。尤其在组织系统比较单纯、非常扁平化的情况下，一竿子插到底往往是很有效果的。在很多企业设立的高层管理接待日，就是“一竿子插到底”，这已经成为企业内部一种非常好的补充沟通方式。

                             认清“关注”与“干预”

   “一竿子插到底”，我们真正需要注意的是怎样做的问题，要根据具体情况来判断插还是不插，插到什么程度和什么时候停止，什么时候改变方式和方法。要结合企业的现实情况，给出不同的解决方案。趋利避害是选择判断的标准，管理学的奥妙就在于有千变万化的情景模式出现，在任何情况下，都需要实事求是地看待问题。

    毕竟“一竿子插到底”是一种补充方式，高阶层的管理人员不可能天天直接和最基层的员工在一起，也不可能天天在最基层参与员工的具体工作。更多的时间和情况下，在一个组织中管理还应该根据客观规律，有一定的“宽度”和“幅度”。科学的组织学原则要求一级对一级负直接工作责任。整个组织系统需要一定的分工合作和组织协调层次，“一竿子插到底”的方法还是要尽量避免直接干预，要认清关注与干预的区别。

    在某些情况下，不能“一竿子插到底”，譬如要避免直接干预与越级管理。否则，中层管理者的作用将会逐步弱化，最终解决了一个砖头，却危及整个柱子，那是很危险的。尤其是人数多、情况复杂的组织系统，就必须遵照组织学的客观规律来办事。历史的教训是很沉痛的，三国时期的诸葛亮就是这样的管理者。

    事无巨细，他都“一竿子插到底”，结果累死在五丈原。而最重要的大问题，如人才问题，中层干部的培养和接班问题等都没有管理好，好心办了坏事。反观曹操则抓住了大问题、大方向，他能够将天下主要人才聚集起来，并给予他们充分施展的机会，而且着重于国家生产和实力的真实增长，避免穷兵黩武的政策，最终靠实力取得了天下。 

   “一竿子插到底”适宜发现一些问题和现场解决一些问题。对于复杂问题的最终解决还是要形成制度和程序，由应该解决这些问题的人来最终解决。所以说“一竿子插到底”实质上并不是为了具体解决问题，而是要发现问题和找出解决问题的方法。