编者按：“人品不行是企业最大的不幸。”做企业其实就是做人，也就是通常所说的“以人为本”。做人有二层含义，第一层含义是指做营销首先要学会做人，要遵循“做人、做事、管人、管事、成事、谋事”的成长历程，要以孔子的“仁、义、礼、智、信、忠、孝”作为行为准则来约束自己；第二层含义我们要做好营销，首先就是要学会把人的问题解决。要想“做人”要先学会读人，所谓的知己知彼。

　　一个人的读人能力来源于两个方面：一个是生活的积累，尤其对营销人员来讲更是如此，每天面对形形色色的经销商、供应商、消费者等等；好的营销人员总能游刃有余，这就是来自生活的积累。另一个就是生活的锻炼，有心的营销人员生活上就可以尝试着看。

　　我们总不能等到老的时候或者吃亏吃到一定的程度才学会如何读人吧！读人一定有捷径可走，正如营销一样要“学规律、找感觉”。

　　“邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。”这是一代名臣曾国藩的“相术口诀”。由此曾也被后世奉为“读人”的行家。

　　知名学者南怀瑾在他的《论语别裁》一书中谈道：“有人说，清代中兴名臣曾国藩有13套学问，流传下来的只有一套——《曾国藩家书》。其实流传下来的有两套，另一套是曾国藩看相的学问——《冰鉴》这一部书。”南怀瑾提到的《冰鉴》正是曾国藩读人的归纳结晶。

　　但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家，乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一书，其中开篇写道：“我个人的经验告诉我，读人既不是科学，也不算天分。它侧重的是，知道该去看些什么？听些什么？具有好奇心及耐心去收集重要的资讯，并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。”

　　识神

　　“一身精神，具乎两目；一身骨相，具乎面部。”

　　人是一个谜。在傅军看来读人并不容易：“看人太难，有的人，可能只要一年你就看得七七八八了，可有的人，可能三五年你都看不透。”

　　亿阳集团董事长邓伟承认当初认错的人不少，“就是看他表面的才华，看不透他内心的真实想法，授予他很高的权利，结果造成很大的损失，教训就是不要看表面。”

　　“借着仔细打量对方的外表、肢体语言、环境、音调和举止，我们可以收集到堆积如山的资料，但是这些都没什么用，除非你能分辨出哪些是最关键的性格特质，哪些不重要。你一定要学会看全局。”这是乔艾琳·狄米曲斯对那些准备学习读人者的第一忠告。

　　而在曾国藩的《冰鉴》中，开篇首语便谈到“神”的概念，而对于“神”这个抽象概念的获得，曾国藩也没有指出具体哪一个地方可以见到“神”，只是提示道：“一身精神，具乎两目；一身骨相，具乎面部。”可见在综合判断的基础上，才能识人之神。

　　如何才能看清楚人？或许东易日盛总裁杨劲依靠女人的直觉更多一些，但她说出了一点，就是“要去体会人”。

　　看人需要积累，“气质、修养、语言的表达能力、语言运用的方式、在不同环境下和我接触的时候表达方式是否恰当。”这些都是北京国华置业有限公司董事长房超观察人的方法，看来品评一个人的优点并不简单。房超说：“这都是积累的结果，因为接触的人太多。”

　　学会看人，就要像好莱坞大片塑造角色一样，寻找你自己判断人的模式，发掘出一套可以预测的模式。当你评估某人时，你也应该尽可能地检视各种不同的线索。至于哪个线索更重要，则要视环境和你对这层关系的需求而定。

　　模式很重要。你需要根据自己的经验，开发出一些适合自己的模式，但认识一个人总要从第一印象出发。那么哪些才是你判断一个人的首要材料呢？那就要从最醒目的特质开始。