前言：

有人说，企业文化，就是老板文化。

有人说，有什么样的企业，就有什么样的企业家？

有人又反过来说，有什么样的企业家，就有什么样的企业。

我在很长时间以来也相信上述的说法，但自从参加了7月4日晚国资委《中外名家》论坛的“对话张瑞敏”讲座之后，我们开始越来越涌现出这样一个强烈的疑问：

为什么在张扬的海尔幕后，却是一个谦和的张瑞敏？

为什么会有这样一对强烈的反差，却又是那么完美地融合在一起？

海尔是“会飞的猪”？

   那天，张瑞敏先生演讲的主题是《真诚的价值及其制约》，这是我有幸第二次现场聆听张瑞敏先生的演讲。第一次是在2005年10月《中外管理》杂志钓鱼台国宾馆的第14界官产学峰会上，而这次是在五星级的国宾酒店。他的开场白是一个漂亮的比喻，而这个比喻的背后恰恰彰显了张瑞敏先生非常谦和厚道的大家风范。

   他那个耐人寻味开场比喻就是：“有很多人说海尔目前在国内还算是一个比较知名的优秀企业，其实，有一句俗话叫做‘台风来了，连猪都会飞’。大家从表明上看是这只猪很厉害，其实不知道是台风的威力大。我们海尔就是那只‘会飞的猪’，如果不是国家改革开放20年的市场环境好，我们也很难做到今天的效果。”

   在接下来长达90分钟的演讲中，张瑞敏先生先是谈了海尔的发展现状，紧接着用大量图片说明了海尔为了满足不同客户的个性化需求而付出的特殊服务，以及海尔为了完成这些服务而多付出的代价，然后是海尔的海外发展历程和艰辛。

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   在整个演讲过程中间，张瑞敏先生不时引用着周易、道家、历史、书籍、形象比喻等各种语言方式，用他自身独具全球观的独特眼光，给大家描述了一个真诚的海尔。

   在谈到当今市场竞争时，张瑞敏说：“现在的企业竞争是‘打飞靶’，过去我们打固定靶的时候，可以趴下来有很长的瞄准时间，但现在市场变化太快了，所以我们要练就的是打飞靶的能力。”

   在谈到中国现在的物流现状时，张瑞敏说：“我们的企业现在的物流就像卖海鲜，给我们留的时间非常紧张，否则耽搁了黄金时间，产品就不值钱了。……所以我们应该学习美国NBA的‘空中扣篮’，不能等球落地再投出，而是直接从空中接过别人传过来的球，顺势直接扣篮这样才更精彩，也更省力。”

   在谈到海尔的服务理念和张扬风格为外人所不解时，张瑞敏说：“《周易》中有一个卦名叫‘谦卦’，说的就是人要谦虚，要能够虚心接受不同的意见，就像老子所说的那样：‘天之道，不争而善胜，不在谈到中国企业在国外的发展阶段时，张瑞敏说：“中国企业进军国际市场可以理解为三段论，那就是‘走出去、走进去、走上去’，走出去就好比能出国成为留学生；走进去就好比拿到定居绿卡；走上去则意味着能挤进上流社会。……对海尔而言，可以理解为‘引进－国产－出口－境外生产’这样的生产发展进程，刚开始引进国外的技术，等这些技术成熟之后则实现完全的国产化，等产品过硬之后则创造出口，等真正进军国际市场之后，则是要完成境外生产。”

   在整个演讲过程中，张瑞敏先生没有很多大牌名家常见的指点江山、挥斥方遒、眉飞色舞、口若悬河，和一些名家惯用的口头语如“我认为……”等等居高临下的架势。而是自始至终非常谦和，包括演讲的时候，包括回答观众问题的时候。

   比如，当有观众问道：“张总您作为国际知名的企业家，自己也在一天天衰老，但还在这样为海尔拼命，您最大的愿望是什么？”张瑞敏简单而又干脆地回答道：“我最大的愿望就是能够创中国真正的世界名牌！” 我相信这决不是他一个人的沽名钓誉和故作姿态，而是一个本土企业家最朴素的奋斗理想和毕生追求。

“张瑞敏”应改名为“张睿皿”？

   今天我在这里既然提到了张瑞敏先生，那么我就不禁想起了牛根生先生，牛先生曾于2005年7月在清华大学做过我的嘉宾，其非常具有哲人风范的思想智慧和言论给大家留下了深刻的印象。

   于是，今天我姑且把牛根生先生和张瑞敏先生进行一个简单的个性比较：如果说牛根生是“哲学思辨”，那么张瑞敏就是“谦和厚道”。这大概就是我作为财经主持人对两位著名企业家的“四字感觉”吧。

   这里需要强调的是，张瑞敏先生的谦和厚道可不光是我这样认为的，这应该是一个略带山东口音的山东大汉的固有品质，所以，那天的点评嘉宾著名经济学家吴敬琏先生和97岁高龄的著名国学大师文怀沙先生都高度首肯了张瑞敏先生的谦和与真诚。甚至文怀沙先生在点评时还半戏谑半严肃地说“张瑞敏”应该改名为“张睿皿”，因为原来的“瑞”是运气，“敏”是勤奋辛劳，但这样是显然不够的，并且也是显然不能客观概括张瑞敏的风格的，所以改为“张睿皿”之后就更恰切了。因为“睿”是智慧，而“皿”是器量。这才是概括了真正的张瑞敏。

   哈哈，一代国学大师果然是名不虚传，想想这一段时期央视一直把世界杯称作是“豪门盛宴”，但再看看现场张瑞敏、吴敬琏、文怀沙三位高手的同台论道，这么难得的一次共聚机会，也不愧是一场“视听盛宴”啊！

后续感言：

   需要说明的是，我没有任何必要在这里奉承张瑞敏，因为我们完全可以相信以他现在所获得的各项荣誉，早已经不需要我们这样。我说的是自己内心的真实感受，是一个财经主持人出于职业敏感性对嘉宾的细心观察和敏锐感知。

   或许是因为我也是曾经出身家电行业而了解很多行业内幕的缘故，在很长时间以来，我个人对海尔高调张扬并大打“服务牌”来取悦消费者的行为非常不屑，但自从这次听了张瑞敏先生的一番演讲之后，却对海尔有了一种莫名的好感，这或许就是一个真正的企业家的魅力吧。

张会亭，毕业于西安交通大学。央视经济频道入围主持人，国资委中外名家高端论坛主持人。长期致力于营销管理培训和财经主持事业。写作、培训与主持均以语句通俗、观点独到、风格犀利、语言幽默、反应机敏、快速提炼著称。有效打破了“企业人不懂主持，主持人不懂企业”的弊端。被誉为“咨询培训圈内唯一的专业财经主持人”。

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   北京精锐纵横培训中心总经理，专业营销管理类培训讲师，被誉为“国内终端市场营销管理培训第二人”。国内首次提出“培训强化主持，主持刷新培训”的讲师自我提升方式，拒绝全国一堂课的格式化培训方式，保证培训次次出新，保证现场感强。

   著名财经评论作家，多家知名网站杂志专栏撰稿人。在各类媒体发表原创文章百余篇60多万字，网络实名搜索“张会亭”达数万页。曾供职于美的、科龙、奥克斯、三洋等著名企业，曾先后深入走访25个省市60多个全国知名大中城市，几乎游历全国主要市场。