轻蔑、责难、不听劝告和壁垒高筑，不仅足以毁掉职业经理人的婚姻，也足以摧毁各种各样的职场关系。在婚姻、职场中，面对他人的沟通示意，一定要管住自己的“脸谱”：要笑脸回应，不要转脸不睬，更不要翻脸作对。 

                                  笑脸回应  

   “笑脸回应”指积极回应别人要求感情沟通的示意。比如，这人做出风趣的评价，那人则报以开怀大笑。这人指着一辆刚刚驰过的与众不同的小车，他朋友便会意地点头，好像说“我赞同，这辆车的确不俗！”父亲要求孩子递过调味番茄酱，孩子方便地递了过去。这位妇女正在考虑如何度假，她单位的同事便参与进来，他提问题，发表见解，设想他们一道旅行时种种可能的细节。 

    大家保持对别人要求沟通的示意笑脸回应，在这种关系中会出现什么呢？据分析，随着时间推移，他们发展了那些稳定的、可持久的人际关系，因为这种关系中饱含着对对方的好感。他们像“婚姻大师”一样，即使在冲突期间，好像也容易进入幽默、关爱和关心对方。这种因素能使他们维持感情沟通，解决问题，避免消极的、可以毁掉种种人际关系的低落情绪。

                                  翻脸作对  

    对别人要求沟通的示意采取作对态度的人，可能被描写为好战的或者好斗嘴的。比如，如果这人大谈自己的职业目标，其友或许会反唇相讥：“凭你的能力，做梦！”  

    翻脸作对经常伴随着挖苦或奚落。在婚姻实验居内的一幕中，妻子和颜悦色地要求丈夫放下报纸与她聊聊。 

   “我们谈什么呢？”他嘲笑地问。  

   “哦，我们以前不是谈过买新电视机吗？”她建议说，“咱们可以议议这件事。”  

    但是，他随后的回答则只有一层意思：“你懂什么电视机。”  

    我们发现，这位妇人在这种情况下采取退却的做法颇为典型，因为那人养成了翻脸作对的习惯对待别的人。总之，谁想成为被奚落或被斥责的人呢？专家还发现：这种敌对的模式是由感情压抑引起的，它对各种人际关系都具有摧毁性。

                                  转脸不睬  

    “转脸不睬”模式通常涉及漠视别人的示意，或者全神贯注地关注其他事物。在这种环境中，这人或许指着那辆不俗的赛车品头论足，但是他的朋友甚至无心抬头看看。或者他可能会抬头看看，但却顾左右而言他：“几点啦？”或者“有5美元的小钞吗？”  

    有专家曾经主持过研究儿童友谊的工作。在研究过程中，经常发现一些小孩子在玩假扮游戏时相互转脸不睬。这个孩子说：“我们当海盗，这是我们的船。”另一个孩子，当然是不好斗的孩子，他或许回答说：“我做妈妈，咱们上杂货店买东西。”显而易见，这种游戏不会导致动武。 

    在婚姻实验居内还有一令人揪心的例子。那晚，妻子在准备晚餐时犯下小过失，也为此请求丈夫原谅。当晚，她连续三次提出此事。显然，她希望对方能开释她的压力。但是，丈夫对待妻子的要求，连续三次都用沉默和不睬的方式回应。

    还有一家人，妻子的注意力全放在书本和电视上，丈夫此时说：“晚餐差不多快准备好啦。”  她没做出回应。于是，他走近她的睡椅，说：“书本中讲些什么，宝贝？”她再次疏忽了他。随后，他连续两次吻了她的脸，她仍没对亲吻做出反应。他接着又问：“这本书好吗？”她终于开口说：“好啊。书中还有些漂亮的插图！”这样，他们就开始了交谈。  

    对别人的示意持续转脸不睬，显然不利于人际关系的发展。比如，不能促使同伴分享自己幻想的孩子，便不能发展持久的友谊。  

    在婚姻研究中发现，有规律的转脸不睬实际是破坏性的。在实验居中展示这种相互作用模式的夫妇，经常带有敌意，相互提防，其典型结果便是早早离婚。  

    在同事、合作伙伴之间，在父母与孩子、在成人的友谊之间，都存在着一种关系。专家通过研究这些关系的动力，便足以相信：转脸不睬对其他关系有破坏性。